听证会现场，支持限购的民众和反对限购的民众发生的口角上的冲突，如果你是主持人，你该怎么办？请现场模拟。
【考察内容】
应变能力、沟通能力
【审题要点】
本题是情景模拟题。需要理清矛盾点，按轻重缓急来处理。当下要处理的是口角冲突，作为主持人有这个义务制止冲突，稳定现场秩序，再做一次他们意见的总结提炼，以便于理解他们的矛盾，更好地化解矛盾，然后再处理下一个矛盾，引导听证会继续进行。
审题点1：“听证会现场”
此处直接给我们设定了冲突发生的情境，既然是听证会，那么会议本身就是为了听取大家的建议和意见而召开的。同时，现场出现了任何问题都应该及时解决，而解决之后或者是在解决的过程中，也应该把立足点放在对于限购政策的宣传和对于群众意见的吸取上。明确了这一点，我们才能更好地代入情景，解决问题。
审题点2：“支持限购的民众和反对限购的民众发生了口角上的冲突”
发生了什么矛盾，以及矛盾产生的原因和矛盾双方，题干中这句话已经明确告知了，那么我们在解决矛盾的过程中就要注意，既然已经发生口角，为了防止事态恶化，我们应该先稳定双方情绪，然后分别劝解，让他们都看到对方观点的合理性，让大家能够在理性之下进行讨论。
审题点3：“你是主持人，你该怎么办？请现场模拟”
此句明确告知了我们的身份，即会议的主持人，所以一旦会议上出现了任何矛盾，我们都应该及时应对，而且要通过解决矛盾的过程突出自己的应变能力和沟通协调能力。本题作答要转化为现场模拟的表达。
【示范答题】
各位与会的同志们，大家请冷静一下，不要争吵，现在公说公有理，婆说婆有理，不如听我这个主持人来说两句。目前，限购政策还处于意见收集的阶段，这次请大家来，就是想听听大家的意见和建议。只要大家的建议合理合法，有助于政策更好地落地，政府肯定都会考虑。
双方的心情我非常理解。反对限购的同志当中啊，也有还没购车的，你们辛辛苦苦攒够了钱，终于要开上属于自己的小汽车了，自然不希望限购。大家暂且放心，我们城市跟北京、深圳等城市不一样，暂时不会对家庭首辆私家车进行限购，这次听证会主要是想讨论是否限购、怎么限购，具体对家庭第几辆车限购等问题。
同意限购的同志们，你们的说法也有道理。咱们这很多都是开车多年的司机了。大家上路开车都有体会，现在路上的车一年比一年多，可是路却不见变宽。之前政府为了缓解交通拥堵而建设的东西快速路，刚开通的时候确实缓解了部分交通压力，可是才过去一两年，快速路在高峰时段也开始堵车。道路整治的速度远远落后于汽车增长的速度，大家都急切盼望着每年新增的车辆能少一点。
大家的想法都有道理，也都有自己的苦衷，我们要相互理解。另外，政府采取措施的目的是为综合治堵、发展公共交通赢得时间，可能会给在座的各位造成一些影响，毕竟这是为了公共利益，请大家谅解。目前，政府已经计划对城区的道路开展加宽工程，地铁修建的进度也在加快，今年12月底，地铁1号线的南半段也将正式运行，未来11条地铁线将覆盖市区与郊区，可以在很大程度上缓解我市的拥堵情况。我们也提倡大家在今后尽量选择绿色出行，乘坐公共交通工具，为我们城市的治污治堵贡献自己的力量。
好了，我看大家现在情绪也比较稳定了，我们就继续按计划进行听证会吧。
来源：2015年3月9日国家统计局调查队面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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