你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见了交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道你公车私用，产生了不好影响，领导让你去解决这样一个问题，你该如何去做？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
作为单位的公职人员，为避免误解在本题中肯定是需要想尽一切办法澄清事实。由于题目中出现了“媒体报道”，而且本身我们自身问题并不是非常严重，所以可以考虑借媒体的东风来宣传报道我单位的良好形象，从而起到转危为机的作用。下面，我们结合题目给定的信息来具体分析。
审题点1：“你是某单位的公职人员”
作为公职人员，要知道自己的言行举止不仅代表自身，还代表了单位乃至政府的整体形象，因此要以身作则。
审题点2：“你外出办公事的时候……有人受伤，你用公车把他送到了医院”
办公事开公车无可非议，路上偶遇有人受伤，护送伤者去医院，虽然是彰显爱心的一种行为，但是用公车护送确实不合规定，因此要明确立场。
审题点3：“媒体报道你公车私用，产生了不好影响”
既然媒体报道你公车私用，就要想办法去澄清，挽回政府形象。也就是需要证明你是在办公的路上遇到有人受伤，本着救人为先的原则，不得已才开公车护送伤者去医院。至于如何澄清，需要出示证据，因此应收集多方证据。同时，既然媒体报道了，说明影响范围较大，如何广泛告知群众事实真相，这是需要考虑的又一问题。
综合以上分析，本题的答题思路可以是：内部澄清，寻求帮助-收集证据，自证清白-沟通媒体，化解危机-吸取教训，今后提升。
【示范答题】
公车救人出发点是好的,但是在使用过程中确实违反规定,面对媒体的报道，我会从以下几个方面进行处理。
第一，我会第一时间向领导做出解释，说明公车救人的前因后果，并向领导道歉，说明是自己办事不周全导致被媒体误会，给单位形象造成了不良影响，承诺尽快把事情解决，请领导放心。我还会向单位有舆情处理经验的宣传部门同事请教，商议此事的解决方案。请宣传部门的同事帮忙尽快起草澄清事实的文稿，将文稿尽快发布到单位的官网及“两微一端”上，避免舆论影响扩大。
第二，我会尽快多渠道收集此次事件的证据。首先，我会赶往伤者入住的医院，看望其伤势的同时，请对方给我出具一个书面的证明，以还原当天的事情真相。其次，我会找到医院的相关科室，请对方给我开具一份伤者入院治疗的证明，并且到医院保卫科复制一份当天我送伤者就医的视频资料。最后，我会通过微博和朋友圈寻找当天目睹事情发生的群众，请他们通过视频的方式为我作证。
第三，沟通媒体。首先，我会主动联系报道此次事件的媒体，找到负责人进行沟通，耐心细致地向负责人解释当天事情的前因后果，并出示我收集到的录音、影像等证据资料。在澄清事情之后，一方面，我会请对方删除不实报道，并且发布澄清的消息，在保护隐私的前提下把我收集的证据进行公示，最大限度地降低不良影响。另一方面，我会联系有关网络平台，请他们借助后台技术，根据最新报道，把已经转发的不实信息予以屏蔽删除。同时我会借此机会，希望媒体宣传我单位公车改革成果和我单位一直鼓励工作人员助人为乐的好风气。
第四，此次误会化解之后我会再次找到领导，告知领导我处理此次舆情事件的过程及结果，并向领导建议在单位开会之时提醒广大员工，在互联网时代办事要周全，在做好事的同时要有证据思维和周全的考虑，要掌握舆论主动权,避免再次出现类似问题。
来源：2017年3月7日海关面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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