共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全，你作为海事局的工作人员教育了孩子，家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？你怎么和家长沟通，请现场模拟。
【考察内容】
沟通协调能力
【审题要点】
审题点1：“共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全”
共享单车被一个孩子推到河里，可以看到是对“进行过程”与“事件起因”进行描述。共享单车入河，导致结果是影响航道安全，还破坏了公共设施。
审题点2：“工作人员教育了孩子”
工作人员，为我的身份。教育孩子，孩子确实存在问题，教育是应该的，出发点是为了航道安全，对孩子行为起到警示作用，同时可以提升孩子的公共文明意识。
审题点3：“家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？”
从“小孩子不懂事你跟他计较什么”可以看出对于我的行为，家长不理解并质疑，因此我要通过正确的方式，真心地沟通并且告知我的初衷，说明教育对孩子的意义。
审题点4：“你怎么和家长沟通，请现场模拟。”
设问，明确作答方式要采用情景模拟，可以运用动之以情，晓之以理，诱之以利的方式劝解家长，同时要注意交流感，语言陈述状态。
【示范答题】
这位家长您好，我是海事局的工作人员，请您先冷静一下，您可能是误会我的意思了，我特别理解您心疼孩子的心情，我也是一个母亲，我的孩子和您的小孩差不多大，正因为咱们的孩子刚刚上学年纪还小，缺乏理性判断和明辨是非的能力，这时候非常需要大人的教育和引导。刚刚我的教育可能严厉了一点，但是完全都是为了孩子好，我没有恐吓或者威胁咱们的宝宝，而是跟他举了几个例子，告诉他这么做的危害，我也希望他能通过这件事学会爱惜公物，快点长大。
其实，您可能还不了解单车掉进河里的危害有多严重，虽然咱们的河道比较宽，河水也非常深，但是单车毕竟比较大，而且都是金属制作的，在这往来繁忙的河道里，非常容易引起过往船只的剐蹭，一旦刮到船身就会造成船舶损坏，严重的还有可能造成船舶漏水，甚至翻船。而且往来船只为了避让体积比较大的单车，很容易偏离航道，船只交错行驶非常容易造成航道上交通拥堵。最近几个月，我们海事局不知道接到了多少这样的紧急救援电话，每个事故的场面都损失惨重。
还有啊，这位家长您别忘了，共享单车是一种公共资源，不归我们个人所有，政府配备这些单车是想让老百姓方便出行，我们都要好好珍惜和使用，丢失也要赔偿。而且啊，故意毁坏共享单车甚至可能触犯相关的法律，对于未成年人触犯法律的情况，可是要处罚家长的。再说了，孩子还小总在河边玩耍也有危险，特别是他刚学会骑自行车，而且现在河水又深，他都把单车推到河里了，您现在想想多后怕呀，万一出点意外，咱们谁都担当不起。
我想说到这里，您应该明白我的意思了，以后咱们好好看管自家孩子，让他们健康成长。好的，既然您一直轻轻点头并冲我微笑，那说明您也理解了我的意思，我们现在要去打捞共享单车，您可以跟我们一起去，然后咱们一起抓紧给车还回去吧。
来源：2017年2月24日海事面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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