领导将定性考核改为定量考核，很多同事对此不适应，领导让你和小王解决，小王态度消极，你怎么办？
【考察内容】
人际关系处理能力
【审题要点】
本题的矛盾是因为新的考核方式不适应而引发的，而你的工作伙伴，小王情绪消极，我们就要通过告知意义、解决担心、明之以法三个步骤进行劝解，鼓励积极配合；对于同事不适应的顾虑，可以合理假设，通过多种方式消除顾虑，最后举一反三，以此为借鉴。
审题点1：“定性考核改为定量考核”
题目中说要把“定性”改为“定量”考核，那就需要我们了解这两种考核的内容。定性考评是指采用经验判断和观察的方法，侧重于从行为方面对人员进行考评；定量考评是指采用量化的方法，侧重于行为的数量特点对员工进行考评。说的更通俗一点，就是从以前对工作人员整体印象测评到每一件工作进行测评，更加细致专业化，是一种创新的考评方式，更为科学，值得肯定。
审题点2：“同事对此不适应”
面对新的考核方式，同事可能一下没有办法接受，那就需要我们思考一下，为什么同事不能接受，是否是因为宣传不到位，大家不了解；还是因为担心新考核触及利益，会影响绩效工资。根据不同的情况，进行处理，有效消除不适应的状况。
审题点3：“小王态度消极”
小王作为我的搭档，我们需要互相配合才能说服同事接受新考核方式，所以要在说服同事前先搞定小王，让小王调整情绪，积极配合，才能保证工作顺利的开展，可以通过讲解工作意义，解决工作难题，说明懈怠危害等几个方面改变小王的态度。
【示范答题】
第一，做好充分的准备工作。我会搜集资料，包括了解定性考核与定量考核的具体含义，二者的优势利弊，单位对于定量考核出台的相关标准，有关的法律法规等。同时还可以咨询有经验的兄弟单位，了解考核过程中可能遇到的问题以及解决办法。将所有了解到的资料进行汇总整理，得出初步的解决方案。
第二，劝导小王，诚恳沟通。我会肯定小王的工作能力，领导将此项任务交予我们，我们要有信心，完成任务并展现自己的能力。我也会告诉小王这项新的定量考核，有助于推动更科学全面的绩效考评标准的建立，使得工作更规范，让年轻人大展身手。如果小王是因为怕新考核标准复杂，不懂操作，我也会将我掌握的资料与他一起讨论，让他明白只要我们找对方法，一定能够使同事接受新的考核方式。除此之外，向小王说明，工作中有任何问题都可以跟我交流，我们是搭档，相互帮助，一定能够把工作做好，同时也会严肃地告诉小王，如果继续懈怠，态度不积极，未来定量考核可能会影响他的绩效考评。
第三，组织动员，消除同事顾虑。我会在单位组织一次全员座谈会，如果是同事不了解定量考核，担心不能达标，我会通过PPT等图文形式，展现考核的标准细节，让同事知晓定量考核的意义、标准及好处等；也可以查看内网中的考评文件或随时联系我进行咨询。如果是担心考核过细，害怕因为工作中的小失误而被扣除绩效奖金，我也会说明本次考核公平公正，考核对象多元，包括工作成果、同事互评和群众评议等方式，而且每一次考评结果都会公示，保证公正。
除此之外，我还会向领导建议，先进行为期一个月的试行期，让大家逐步适应，及时了解同事的反馈意见，有问题的地方及时做出调整。
最后，我会将这次工作过程中出现的问题整理成文字材料交由领导审阅，以便完善我们的考评机制。同时在以后的工作中也要注意与同事的沟通交流，互相分享好的工作方法，创造和谐的工作氛围。
来源：2014年2月22日海关面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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