领导要做一个简政放权的部署会，会前半小时小周发现讲话稿和中央文件表述有出入，向领导反映了情况，领导后来批评了起草部门的同事，同事认为小周喜欢出风头，小周很郁闷，你怎么安慰他，请现场模拟。
【考察内容】
人际交往的意识与技巧、言语表达能力
【审题要点】
本题属于情景模拟题目当中的劝说型问题，考生在答题过程中要充分运用自己的语言能力和沟通技巧，既要做好对于小周的安抚情绪工作，保证情绪不出现波动，还要针对题目当中反映的工作为问题进行详细的解释和说明，向考官展示如果是考生遇到类似问题应该如何处理，通过这两个方面答题体现题目要求。接下来我们结合题目分析：
审题点1：“领导要做一个简政放权的部署会，会前半小时小周发现讲话稿和中央文件表述有出入，向领导反映了情况”
根据该审题点可以分析三点信息，首先，领导做的是一个简政放权部署会议，在题目答题过程中最好能够体现考生对于简政放权工作的理解和看法。其次，讲话稿与中央文件表述有出入被小周发现说明小周的业务很好，对于上级文件掌握非常熟练，这可以作为我们劝解小周过程中一个积极方面。再次，通过该审题点可以发现距离会议还有半个小时，是来得及联系起草部门同事对于讲话稿进行修订和整改的，但小周直接向领导反映了情况，说明在处理此类事务时小周仍存在考虑不周的情况，该点可以作为我们劝解中提出的小周可以改进的方面。
审题点2：“领导后来批评了起草部门的同事，同事认为小周喜欢出风头”
该审题点说明了同事对于小周看法的原因，可以看到在题中由于小周直接向领导反映了情况导致了起草部门的同事受到了批评，也反映出了单位同事对于小周有不好看法的原因，通过该审题点可以得知小周作为单位一员指出讲稿问题是基于对于单位和领导负责任的角度，不是单纯要出风头，在劝解中要针对小周的这一心理进行阐明，体现对于小周内心状态的理解。另外，要指出小周的工作方法不当导致了起草部门被批评，从而引出如何改进工作方法。
审题点3：“小周很郁闷，你怎么安慰他”
题目表示了小周的精神状态，因此我们在答题过程中要先针对他郁闷的精神情况进行安慰，在平稳了小周的精神状态后，进而进入后面的劝解阶段。
故本题的答题思路可为：首先针对小周的情绪进行舒缓，其次充分肯定小周的责任感以及业务能力，再次提出此事解决中的不妥之处并提出整改意见，最后鼓励小周积极投入工作。
【示范答题】
小周，在忙么？我有些话想跟你谈谈。这两天你的状态不太好，工作上总是有些心不在焉，还在为上次你指出领导讲稿错误后办公室同事说你出风头那件事烦恼么？我觉得其实你真的不用太过于担心，同事刚刚被领导批评，有一些情绪也是正常的，并且办公室的王主任担心你有思想压力，特意让我来跟你谈谈，你真的不用太在意这件事。
我觉得这件事从出发点上你是没有错的，领导的讲话稿出现和中央文件表述不一致的错误关系到的是我们一个单位的形象和能力，你能够及时发现这个问题和领导沟通进行改正其实更多的是体现了作为单位一员的责任。另外，你能够及时地发现讲话稿当中的错误，也说明了你在平时的工作当中非常注重积累，有着很好的业务能力，这些都是需要我们向你学习的。而且这件事的结果也是好的，在这次简政放权部署会议当中，正是因为你发现的这个问题，我市才全部完成衔接了上级取消、下放和调整的行政审批事项的部署，完成了上级取消和下放事项的衔接工作。
但是小周回头想想其实这件事情还能做的更完美。当时距离开会还有半个小时，其实我们是来得及先把这个问题与办公室撰稿的同事先沟通，请他们对讲话稿进行修改后交给领导的，这样才是更加科学和有效的工作方法的体现。一方面，我们在单位当中与同事还是应该相互多担待工作，不能相互拆桥，我们发现了问题应该及时的跟工作同事反馈，这样才能更好维护我们单位的团结。另一方面，从工作效率来看，我们发现问题找领导沟通后，稿件其实还是要退回到撰写部门进行修订的，与其我们直接与领导反映还不如跟撰写部门沟通来的效率更高。从这两个方面考量，我觉得咱们都应该调整一下工作方法，你说不是么？
不过瑕不掩瑜，小周我还是觉得你是好样的，能够在入职这么短的时间内就适应了岗位工作真的让我们刮目相看。好啦，我就不再打扰你工作了，放下心理包袱，相信你一定能够不辜负领导和同事的希望，能更好的完成工作。
来源：2017年2月24日上午部委党群及参公单位面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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