政府电视问政现场，有个群众送来了一个皮球。假设你是这个官员，现场模拟下你要说些什么？
【考察内容】
应变能力、沟通能力
【审题要点】
本题现场模拟的对象是群众，与普通群众问题不同，该群众送来一只皮球，代表他认为政府部门办事互相推诿，存在九龙治水现象，当下正处于电视问政现场，场面不可谓不尴尬。作为政府官员，面对此种情景，不仅要拥有巧妙化解尴尬的意识，还应该给所有收看电视问政的群众们一个说法，言之有物，重新获得群众信任。现场模拟内容围绕着查摆问题、自我反省并提出针对性措施这几方面展开。
下面一起来分析题干信息：
审题点 1：“政府电视问政现场”
问政现场正在直播，群众问题需要当面予以解答和澄清，考查考生临场应变能力以及沟通能力。
审题点 2：“有个群众送来了一个皮球”
题目的重点：要理解皮球代表什么。皮球可以形象地让人感觉到它被踢来踢去，就是“踢皮球”，这也形象地反映了部分群众在政府各部门办事的时候，像皮球一样被各部门推到那又推到这，群众送皮球是想讽刺政府推诿扯皮的现象。所以在回应群众时，重点要放在对推诿扯皮的妥善处理上，给群众一个满意的答复。
审题点 3：“现场模拟下你要说些什么”
现场模拟就是要求在答题时有情景代入感，语言上要以官员的身份与群众进行对话，同时通过模拟的语言一一解决题干中出现的矛盾点。所以，在模拟的时候要巧妙地选择自己已经事前了解并着手处理的矛盾，这样才能更好地在现场给出合理解释。
【示范答题】
观众朋友们，大家好。刚刚这位大姐送给我一个皮球，虽然皮球很轻，但我的心情却很沉重。皮球的意义不言而喻，大姐这是在反馈有的部门存在推诿扯皮的问题，在这里我代表职能部门向这位大姐道歉，更向各位关心我们工作的群众道歉。
大姐所反映的问题，早前已开展了调查，一些办事部门确实存在“九龙治水，责任不清”的情况。还有一些公务员服务意识差，官本位思想严重，他们常常以“这个问题不属于我们管理”为由拖延办事，最终出现市民办事四处跑依然无法办理的情况。另外，老百姓遇到这种问题不知道该向哪个部门反映、该如何维权，遇到的问题得不到及时解决。真的很抱歉，这些都是我们管理上的失误，在这里再次向大家诚恳道歉。
我想告诉大家，目前我们已经厘清各部门职责，设立权力清单制度，加大对联合执法的整改力度。已将部分问题的处理放到一个部门，垂直管理。对于多部门联合执法所产生的违规行为，设置了监督举报热线、局长信箱，当然还有咱们这个电视问政平台，大家通过这些渠道及时反馈问题，我们会在收到信息后24小时内调查清楚，解决问题，并公开处罚不作为、乱作为的办事人员。接下来，我们还将推行网上监督信箱、手机监督APP和投诉热线12345。在这里，我想邀请大家担任监督员，平时去业务大厅监督我们的工作，大家的评价将会作为我们年终考核的重要标准之一。我们单位内部也会安排人员进行专门巡视和暗中检查。
与此同时，我们单位近期开展了“我为群众做贡献”系列活动，开展思想教育，组织集中培训公务员法和单位规章制度，树立服务理念，提高服务质量。以后，在选拔公务员时会严格把关，加强服务理念的考核。如果考核期和岗前培训时有不合格的，坚决不予录用和转正。
行动胜过语言，希望通过我们的实际行动赢得大家的信任，还请拭目以待，谢谢。
来源：2015年3月8日上午部委党群及参公单位面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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