你们单位在对某一家汽车经销商进行摸底工作的时候，它以涉及商业秘密和个人隐私为由，拒绝配合，你怎么劝说？请现场模拟。请注意考官不会与你交流。
【考察内容】
沟通能力、语言表达能力
【审题要点】
本题属于情景模拟题目中的劝说类题目。我们要思考我们单位是否有了解的权限。也要明确自身对企业秘密保护的法律规定。拒绝配合的话，我们要讲明道理说清事实，接下来我们结合这道题目进行详细的分析。
审题点1：“你们单位对某汽车经销商进行摸底工作”
既然说明了我们是政府部门人员，答题过程中就要注意自己的身份和规范用语，也要让对方听得明白，明确单位职责、法律法规以及调查的意义要求。
审题点2：“以涉及商业秘密和个人隐私为由，拒绝配合”
这句话是本题矛盾，要想有效解决矛盾，我们要从情感、道理、利益以及有效性等多方面进行疏导，来达成配合工作的目的。如表示赞扬，讲明必要性，还可以提供一定便利。
审题点3：“请现场模拟，考官不会与你交流”
情景模拟难度比较高，对语言表达、逻辑条理等都具有较高要求，要注意自然过渡，考官不会配合你提问或者给你反应，要自己把戏演下去。
故本题的答题思路可为：先换位思考，表明身份，然后和经销商讲明道理，以理服人，最后消除误解，免除担忧。
【示范答题】
王总，您好，我是咱们检验检疫局的小刘，负责这次汽车召回摸底工作，这是我的工作证您看下。王总，我知道，您不想让我们进行细致的摸底调查，不仅仅是因为涉及商业隐私，您更是怕在这个过程中广大消费者的个人隐私被暴露。
不过，我还是得跟您啰嗦两句。您也知道，我们国检部门不仅仅是为咱们经销商搞服务的，还承担着监管职能。而且在咱们的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》里，也明确规定了质检总局和受委托的省级质检部门开展缺陷调查时，可以行使查阅、复制相关资料和记录，提取相关证据的有关职权。因此您应当配合我们开展调查，并且提供有关资料的。而且，这次的宝马七系召回事件，咱们质检总局缺陷产品管理中心特别重视，要求我们一定做好前期工作，摸清底子，了解清楚有关车辆的数量和去向等，便于后续召回工作的监督进而全面消除可能存在的隐患，更好的服务咱们国内广大喜爱宝马车的车主，切实维护消费者的合法权益，相信您一定能够理解。
对于您所担心的涉及商业秘密和个人隐私的问题，请您放心，我们是有保密纪律要求的，我们国家质检总局是明确规定的，对于企业的信息我们是要严格保密的，如果真的查出来我们造成信息的泄露，我们也会受到法律的严惩。对于涉及到的信息，无论是您公司的商业信息还是消费者的个人信息，我们只是调查使用，绝对不会对外公开，更不会泄露给您的竞争商家，这个呀，您放一百个心。
行啦王总，您这也挺忙的，那我先跟您确认一下资料，你们提前准备一下汽车召回的数量，以及产品批次，车辆涉及的缺陷以及维修方法，您提前准备一下，避免咱们后续耽误时间。那好，那就这样，看到你们各方面做的也很不错，我们也会尽量少给您添麻烦。那您忙，我先走啦。
来源：2017年2月23日海关面试题（出入境检验检疫局）第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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