我市正值雨季，有人散布谣言，说下雨天公共自行车停车桩会漏电，归还车辆时会电死人，从而造成公共自行车使用率大大降低。你是昌运公司负责人，你怎么办?
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是一道应急应变题。给出了“谣言造成公共自行车使用率降低”这一场景，我们在答题时，需要找全需要处理的矛盾点或问题，并以合理的逻辑次序排列处理顺序。具体来说：
审题点1：“我市正值雨季，有人散布谣言，说下雨天公共自行车停车桩会漏电，归还车辆时会电死人”
这句话给出了谣言的内容所在。一方面，考生要认真审题，“散布谣言”四个字已经明确给事件定性，无需假设是否是谣言。另一方面，要学会结合生活经验进行思考印证，停车桩是否会漏电？还车时是否会电死人？其实停车桩在设计时就已经充分考虑了天气状况，内部电流为弱电，对人体无危害。因此可以在辟谣中进行说明,作为答题中辟谣的内容。同时，也要思考，选择不同的辟谣方式。除此之外，既然题目中说，“有人散布谣言”，那么在完成辟谣工作之后，还需要对造谣者进行惩罚。
审题点2：“从而造成公共自行车使用率大大降低”
这句话说明了谣言导致的后果，这一后果不仅影响市民正常用车，也会造成资源浪费，还可能影响政府、公司形象，因此我们更要抓紧辟谣，扭转公众看法。这里可以用在开篇表态。
审题点3：“你是昌运公司负责人，你怎么办”
这句话给定了你的身份，看似平淡无奇，但是每次都有很多考生忽视这一身份，存在政府工作人员的思维定式。作为公司负责人，除了辟谣外，也要受到事件启发，举一反三做好规范管理。
此题答题思路可以为：先第一时间辟谣，然后惩戒造谣者，最后举一反三提升管理水平。
【示范答题】
谣言的大肆传播会影响市民正常用车，造成资源浪费，也会影响公司形象，如果我是昌运公司负责人，我会这样处理：
第一，多措并举加紧辟谣。首先，第一时间备齐相关素材，对公共自行车锁车桩等设备进行电路检测，保留相关检测结果，以备后续辟谣使用。在检测过程中，邀请媒体等第三方作为见证，保证鉴定结果的可靠性。其次，多渠道进行辟谣。主要采取“线上+线下”渠道进行，在线下，辟谣范围要覆盖公共自行车锁车桩附近、公交车、地铁等公共交通线路，采取张贴“致市民的一封信”、投放辟谣广告等方式进行；在线上，则在公司官网及政府部门网站及两微一端进行辟谣，也可以录制抖音、快手等小视频。最后，辟谣内容要有说服力。要向市民展示我们这次检测的结果，并向大家解释，公共自行车站点在建设之初就采取了多项安全防护措施，设置了漏电保护和空气开关，一旦超出某一个安全值，所有电源都会自动关闭；而且每个公共自行车车桩电压通过转换，只有12V，为弱电，对人体不会引起伤害；当然，使用中如果市民有疑问，也可以拨打我们公司的电话进行咨询，我们将有专人进行详细解答。
第二，依法对造谣者进行惩戒。鉴于此次谣言在社会造成恐慌情绪，因此我们公司也会寻求公安机关的帮助，请公安部门顺藤摸瓜，揪出谣言背后的主导人员，如果涉及违法犯罪的，请相关部门依法依规进行处理。相应的调查处理结果我公司也会第一时间向社会公布，以儆效尤。
第三，举一反三提升管理。虽然此次事件因谣言而引发，但也让我们公司看到了公众对安全的重视程度。我们会从中吸取经验教训，提升后续公共自行车运营管理工作水平。一方面，及时对有关设备进行更新换代，确保不出现任何漏洞；另一方面，完善安全检查制度，每周对系统设备进行安全检查，杜绝隐患的发生。
来源：2017年2月25日上午部委党群及参公单位面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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