群众发现一批牛奶生产日期有涂改痕迹，领导让你核实，你怎么做？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
对牛奶生产日期存在涂改痕迹的问题核实，需要先了解领导的指示，再针对具体情况有哪些展开全面细致的调查，保证调查的真实性。同时，我们必须清楚核实是为了解决问题，所以在最后要在调查报告中体现自己的建议。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“群众发现牛奶生产日期有涂改痕迹”
牛奶品质关系群众健康安全，不容忽视，需要认真调查，找出事实真相，对群众有所交代。
审题点2：“领导让你核实”
领导让核实，我们就要调查得出真相。调查类题目的三个要素，对象、内容、方式，考生要烂熟于心。关于调查对象，可以直接想到反映问题的群众，建议使用电话沟通的方式，询问对方详细情况，尤其是购买的哪个品牌，在什么地方购买的，等等。了解了相关情况后，可以去销售商处明察暗访调查问题牛奶的情况。除了销售环节，生产环节是否有问题也要考虑，可以突击检查生产企业，调查有无违规行为，查看产品是否有问题等。整个调查结束后，要记得整理好数据，向领导汇报调查情况。
整合上述信息，此题的思路是：做好前期了解，明确领导指示和组成调查团队——向群众、商贩、企业等各方进行问题核查——将有效建议撰写进调查报告。
【示范答题】
牛奶的生产日期关乎牛奶的质量和群众的健康，领导让我核实，我会迅速采取如下几方面措施。
第一，我会马上和领导对接，了解此次核实的目标和要求，明确工作方向。我会查询与产品日期相关的法律法规，从而在核实过程中能够做到依法办事，有的放矢。同时，我还会联系市场监督管理部门，通过联合执法的方式更加全面的进行核查。
第二，我会通过电话的方式与反映问题的群众进行联系，详细的询问产品的具体情况，主要包括牛奶的品牌，购买的时间、地点，是否已食用等，并让群众将日期涂改的细节通过拍照的方式发送给我，方便我进行材料的整合与存档。
第三，我会通过明察暗访的方式调查销售商。一方面，以消费者的身份对问题品牌的牛奶经销点，尤其是群众购买牛奶的商店进行暗访，查看该品牌以及该批次牛奶的生产时间是否有所涂改。另一方面，通过明察的方式，了解经销点是否存在涂改牛奶日期的行为，了解其进货渠道，并要求其拿出相关的进货凭证，做好记录，留存证据；同时，在整个过程中，我会通过执法记录仪等工具做好记录工作。
第四，我会去生产该牛奶的企业进行实地考察。通过突击检查的方式，查看企业的工作流水线是否存在涂改生产日期的行为，了解其牛奶的库存及销售情况，是否存在库存过多或销售过期产品的现象，并通过抽查询问的方式，向员工了解是否存在涂改生产日期的行为。
第五，在核查完毕后，我会把以上的检查情况进行汇总整理，剔除重复或无用的信息，形成一篇完整的检查报告。在报告中写明牛奶生产日期涂改问题的真实情况，详细地说明哪个环节出现了问题，问题牛奶的批次及涉案金额等。同时，根据问题提出针对性的整改意见，上报领导进行审阅。
来源：2017年2月25日海关面试题（出入境检验检疫局）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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