你是县政府劳资办主任，在带队去某村考察的时候被群众围堵反映黑中介问题，你会怎么办？
【考察内容】
应急能力、沟通能力
【审题要点】
本题为应急应变题型。抓住题干中的矛盾点“黑中介”，结合题干中给定的身份“政府劳资办主任”进行合理的做答，在解决问题时进行合理的情况假设并解决。思路可由“安抚情绪——询问情况——情况处理——惩前毖后”展开，具体分析如下。
审题点1：县政府劳资办主任带队去某村考察
“县政府”三个字说明了你的职级是县级工作人员。“劳资办”的主要工作职责是管理工资、人事及福利、处理劳资纠纷等。如果你实在不知道劳资办的职责是什么，也可以直接根据下文的“黑中介问题”反推，劳资办是可以处理这个问题的职能部门，因此“某村”出现的问题是在你的职权范围之内的。“考察”说明了你此次前往“某村”的任务。
审题点2：群众围堵
群众围堵容易产生安全事故且影响不好。为了防止肢体冲突和意外伤害的发生，应当第一时间安抚疏散群众，进而询问群众找到问题，解决问题。需要注意的是，当应急应变题中有多个矛盾时，要注意按照轻重缓急排列解决顺序。而群众围堵问题，往往是要立即解决的。
审题点3：黑中介
什么是黑中介？凡是没有经过有关部门批准，没有经过工商登记注册的都属于黑中介。黑中介欺诈群众给群众带来了损失是此次群众围堵的原因也是需要解决的问题。因此，在后续答题过程中，要紧紧围绕黑中介这个矛盾，展开作答，在处理问题中要体现如何处理的具体方式，比如调查方法、收集证据等，最后要告知处理结果。
【示范答题】
作为县政府劳资办主任，我会这样处理：
第一，我会拿出工作证，向群众表明身份，安抚情绪，承诺对于黑中介问题会高度重视积极调查，给出令大家满意的答案。但是这样围堵在一起，人多、环境嘈杂，无法有效反映问题，建议选出两三个代表来进一步沟通，其他人先回去等通知。
第二，将群众代表请到办公室，邀请村干部及相关负责人来一同听取群众的诉求。初步了解因黑中介受骗的人数、损失，黑中介欺诈行为的形式及线索，并详细记录。之后和群众代表互换联系方式，承诺第一时间告知其调查结果，也欢迎他们将其他有关线索、证据及时上报。待群众代表离去后抓紧时间完成考察工作。
第三，联合公安、工商等部门展开详细调查。一方面，对中介各项手续、工商登记情况、提供服务情况、公司账目往来等进行核查，了解其运营情况。另一方面，采取暗访的形式，对中介公司摸底调查，比如乔装成务工人员直接接受中介服务，看是否存在涉嫌欺诈的情况。同时，走访受骗群众，进一步了解其通过何种途径接触中介、受骗的经过等具体细节，为全面调查黑中介提供案例和证据。
第四，根据调查情况妥善处理。如果中介不存在违法行为，只是因为群众对中介办事流程不了解而产生误会，我会向群众做好解释工作，通过展示中介资格证书、劳务双方合同消除群众的误解。如果中介确实存在违法行为，我会联合公安机关追回群众的中介费和劳务费等损失，并且追究相关责任人的法律责任。
第五，以此次调查黑中介为契机，针对群众对黑中介辨别能力不足以及自我保护意识不强等问题，建议村委开展一系列的普法宣传活动，比如普法队伍下乡、防骗宣传漫画上墙等。同时拓宽举报渠道，通过设置举报热线、信箱等方式为群众更好地反映问题提供便利。
来源：2015年3月9日下午部委党群及参公单位面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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