年轻人和老年人因为篮球场打起来了，领导派你解决此事。请现场模拟。
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
本题属于人际沟通类的题目，并且要求现场摸拟。对于此类题目，考生要找到题目中人际关系的矛盾点，对于单一矛盾，可对于矛盾产生的原因进行多种情况的假设，并对假设情况一一解决。在作答题目时，考生要注意代入到环境当中，语言、语气要符合摸拟现场；其次要注意沟通原则，即“动之以情、晓之以理、诱之以利”，具体怎么体现，我们结合题目来进行详细分析。
审题点1：“年轻人和老年人”
点到题目中冲突的双方，在答题中可把握年轻人与老年人的特点，结合年轻人年轻气盛的特点，劝说让他们冷静，尊敬老人，结合老年人时间比较富足的特点，可以劝说他们多多谦让，鼓励双方互相理解。另外要注意，因为涉及到老年人，因此要注意老年人的心态以及身体问题。
审题点2：“因为篮球场打起来了”
双方已经打起来，说明题目为我们设置了一个较为紧急的情景，可以按照应急类题目的答题思路从稳定现场——理解双方——化解矛盾的角度进行阐述。由于题目中是单一矛盾，为了让答题更加丰富，我们可以对于这个运动场地的争执原因进行更加细致的假设，如时间上冲突，场地上过于拥挤等，并根据假设的情况提出错时使用，平分场地或者增加场地等方案，来达到双方最终的满意。
审题点3：“领导派你解决此事”
因为点明是领导指派，那么可以在模拟中体现领导对于此事的关切态度，也可以通过领导已经安排其他场地等方法来解决问题。而本题是模拟题，为了保持现场感，可以不用对领导进行回复。
【示范答题】
大家伙都先静静，我是咱们这个篮球场所处辖区的工作人员小王。现在天这么热，大家还都挺爱健身，真是我学习的榜样，我也真想参与其中，和大家一起打打球。
其实大家的心情我都能理解。年轻人忙碌了一天，想要在下班后来打打球锻炼锻炼身体，这其实是很好的想法。而大爷大妈们，你们也想要利用晚上的时间，聚在一起唱唱跳跳，锻炼身体和娱乐一举两得。咱们双方要互相理解，年轻人们，咱们想想自己的父母，他们可能每天做完家务，所期盼的就是这一点点的娱乐，而这里离家比较近，他们累了也可以随时回家。而大爷大妈们，你们看看这些年轻的小伙子，他们也无非是想要在白天忙碌工作之后，来这里利用篮球架打一场球，交流一下感情，这一点点的活动时间，你们也不忍心剥夺他们吧。我这里有几个方案，你们看看，是否可行。
第一个，大爷大妈们可以和年轻人错开时间，比如改在早上或者傍晚时分进行锻炼，这两个时间也是最有利于身心健康的运动时间。第二个，大家可以平分场地，年轻人们打半场的比赛，另一半场地留给大爷大妈们跳舞，这样互不影响，也更加有娱乐氛围。
今天领导还让我给大家转达一个好消息，我们已经在积极协调新的场地了，在南边不远的地方，正在建立一个600多平米的舞蹈专用场地，比这里还大一倍，等建成投入使用，大爷大妈们就可以全天候的跳舞了，并且那里也装上了彩色射灯，连好了电源设备。而年轻人们呢，这边的篮球场也会为你们刷新篮球架、场地重新划线，等更新好了，晚上你们吃完饭也可以来活动了。
各位，你们看，这样是否可行？好好好，谢谢大家的理解，那今天咱们就暂时用一个场地进行活动吧。祝大家玩的开心。
来源：2017年7月15日上午山西省考大同市面试题（党群系统）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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