有电动汽车车主和燃油汽车车主抢设有电动充电桩的车位，你怎么劝服。
【考察内容】
应急应变能力、人际沟通能力
【审题要点】
审题点1：“电动汽车车主和燃油汽车车主”
结合材料及问题，题干均围绕电动车与燃油车之间展开，联系生活实际，电动车作为新型能源汽车，在便利人们出行的同时能够减少环境污染，节约能源，所以电动车的兴起与逐步普及是大势所趋，但是由于电池技术及成本的问题，在很长一段时间内还无法全部替代燃油车，所以电动车和燃油车将会在很长时间内并存，必然会产生一些矛盾，比如抢占停车位等。
审题点2：“电动汽车车主抢设有电动充电桩的车位”
这是题干给定的矛盾，也是考生需要解决的问题，结合生活实际，电动车需要在设有充电桩的停车位进行停放充电，而燃油车则没有这种特殊需要，所以在这道题目中，按照常规思维，电动车主使用设有充电桩的车位更加合理，所以建议考生在劝说朝这个方向劝说比较合理。另外，考生还要注意到问题的本质是在于车位供给不够，无法满足市民需求，所以这才是本题需要解决的根本问题。
审题点3：“你怎么劝服”
题干要求考生进行劝说解决，但是没有给定具体场景与身份，考生可以假定自己为物业管理人员，事件发生的场景为小区院内。联系生活实际，作为工作人员在劝说前首先要缓解双方矛盾，然后进行劝说，劝说时可以从情、理、利等方面入手，还要学会换位思考，在解决了表面矛盾后还要解决根本矛盾。所以这道题可以从“缓解矛盾---合理劝说---积极改进”三个方面进行展开，但重点应放在第二部分。
【示范答题】
当小区内电动车主和燃油车主发生争抢车位的事情时，我作为物业管理人员，一定要快速妥善合理解决，我会从以下几方面进行劝服。
第一，我会第一时间赶到现场，向两位车主表明身份，说明我是物业工作人员，有问题我会协调解决，并及时制止争吵，希望双方能够冷静下来，避免影响邻居感情甚至发生不必要的伤害。
第二，我首先会对两位进行道歉，其根本原因是因为我们小区停车位紧张而且存在规划不够合理的情况才会引发今天的矛盾，我代表物业公司表示歉意，并说明这个问题我们一定会尽快解决。然后向他们说明新能源行业的快速增长，我们小区电动车数量增长很快也是情理之中的事情，在这期间一定会发生一些像今天的问题矛盾，还希望大家能互相理解，合理解决问题。然后我会向燃油车主耐心解释，说明电动车由于其特殊性，必须在设有充电桩的停车位上才能充电，所以小区内有明确规定，现在设有充电桩的停车位是专门为电动车设立的，是不允许燃油车停放的，希望他能知晓；另外我还会引导他换位思考，过一两年如果他也换了电动车，车没电了而不能充电，第二天影响出行，耽误孩子上学，自己上班是不是不太合适，电动车没有电就相当于一块废铁，希望他能换位思考理解电动车主的苦衷。此外，我还会向他说明小区内还有空闲的普通停车位，我会马上请我的同事引导他安全停放的。我相信通过我的耐心劝说，燃油车主一定会理解并支持我的工作的。最后，我也会向两位车主说明，停车位的问题物业已经关注到了，目前正在重新统计和规划，一定会尽快解决，为居民提供便利安全的停车环境。
第三，在解决完这个事情以后，我也会积极反思工作中的问题，加快车位规划工作。一方面在小区内加强道德及制度宣传，引导燃油车及电动车分别停放到普通车位和充电车位，同时鼓励邻居间互相礼让和谐共处；另一方面是要加快车位改造建设工作，既要通过建设立体车库增加停车位总量，也要增加充电桩设施，并根据小区车辆保有量情况进行合理划分，使不同车辆集中停放，从根本上杜绝此类问题再次发生，给大家营造和谐温暖的居住环境。
来源：2019年2月24日上午部委党群及参公单位面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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