你作为调查队队员,遇到材料4中的情况,你会如何劝说,请现场模拟。
【审题要点】
本题属于情景模拟类型的题目。有矛盾的题目需要解决矛盾,并且推动工作继续进行,答题时要注意有交流感。下面结合题目具体分析:
审题点1:“你作为调查队队员”
这里给出了“我”的身份。作为调查队队员,我们需要做好调查工作,以及向被调查人员普及调查的意义。面对题干中的情景,我们需要耐心劝导,尽量说服他配合工作,让我们可以掌握客观真实的情况,对将来的工作更好。
审题点2:“现在要中医诊所进行调查,诊所的医生阻挠,认为你查处他们,本来生存下来就已经很不容易了”
这里给出了题目的矛盾。我们逐一进行分析,其一,诊所的医生认为你要查处他们,可能是受到了投诉,那么可能是大家对中医治疗有误解,我们需要表明来意,并且告知此次调查的意义。其二,生存下来不容易,说明在发展的过程中,中医诊疗较为便宜,且选择人群并不多,我们可以请医生给出建议。从情感上拉近距离,讲明道理和参加调查的好处,希望他能配合调查。
审题点3:“你会怎么劝说,请现场模拟”
本句点明了答题的具体方式,需要以现场模拟的形式答题,要求考生答题有交流感要把握住“动之以情、晓之以理”的原则,解释调查的意义,能够切实给中医诊所、中医发展带来好处,结尾表达出劝说成功。
因此本题的思路是:拉近距离—出示文件—解决问题—劝说成功。
【示范答题】
张大夫您好,我是调查队的小王,刚刚进来之前,老远就看到您这块匾额了,也是有年头了,您可是咱们这赫赫有名的中医传承人啊。之前我妈妈风寒感冒,好了之后一直咳嗽,吃了不少药都没见好,还是您给开了个药方,抓了几副药,没几天就好了,我妈妈现在逢人就夸您医术高明。
这次我来,只是了解下咱们诊所的情况,这是《统计行政执法告知书》和我的工作证,您别紧张、放宽心,我就简单问几个问题,不是来查处的。上次几例投诉的问题,我之前去卫健委调取数据的时候了解过了,他们已经核实,是病人没有注意饮食才出现的问题,您的诊疗是没问题的。
其实您的心情我是可以理解的,这几年看西医的越来越多,大家都是生了病才注意到健康问题,咱们中医本来就以预防为主,大家可能一下子还看不到功效。再者,稍微有个头疼脑热的都爱往大医院跑,想着吃点药就能好,都觉得煎药慢、麻烦,您这边接诊的人数也不多,一身好医术也没法展现。这些问题咱们政府都密切关注着,想要为咱们市中医药发展出台一些支持政策。这才让我们过来调查,我想着您是资深中医了,我来了解下咱们诊所的接诊量、购买药品的平均费用、患者治疗费用的情况,了解下大家的复诊情况如何,什么样的病人您会让他们转诊。您的支持,会为我们调查的准确性大有帮助,也能让出台的政策可以“对症下药”。
所以,现在还请您配合下我们的调查工作。您有什么意见,有什么好的想法,尽管告诉我,我一定认真记录好,准确地汇报上去。我这里有份问卷,问题不是很复杂,麻烦您填写下,中间有什么想法,随时跟我说。
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