你辖区出现了食品安全问题，不少居民投诉，领导让你处理，你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
审题点1：“出现食品安全问题”
从这一点考生就应该引起足够的重视，正所谓民以食为天，出现食品安全问题是大问题，一定要第一时间予以解决。在这里，考生就可结合实际生活，哪些职能部门同食品问题相关。我们是不是就可以想到，工商局负责审查审核商家资格证，市场监管局对食品样品进行抽查，质量检验局负责食品样品的检验等，同这些部门的联合都可以成为解决问题的办法。
需要注意的是这一次的问题解决并不意味着以后的一劳永逸，我们需要总结和提升，在之后的工作中应该重点关注食品安全问题，检查应该常态化，对商家的监管和教育也应该持续关注，争取杜绝发生食品安全问题。
审题点2：“居民投诉，领导让你处理”
这是题目的另一个矛盾点，也是需要解决的第一矛盾点。及时回应民声需求是对我们政府工作的要求，因此考生在答题的开头就应该说明会及时联系群众，详细了解情况，并要向居民承诺解决他们投诉的问题。接下来的答题内容就是审题点1中的食品安全问题如何解决。最后要注意的就是面对居民的投诉，处理起来一定要有始有终，也就是说在事情解决后，考生要想到对居民进行回访，确保他们知晓问题处理结果并倾听他们的意见。
【示范答题】
解决食品安全问题，责任重于山。如果由我来负责处理此次事件，我会从以下几方面开展工作。
第一，及时联系投诉的居民。可以通过电话短信或者登门拜访的方式，对他们关心民生，关注政府工作表示感谢。同时也会详细了解他们所反应的情况，对于有问题的商家认真做好记录，并承诺居民我们会展开调查，有结果会第一时间回复他们。
第二，联合多部门整治食品安全问题。根据了解到的情况和本辖区内的各商家实际情况，制定开展联合整治行动的方案，并请示领导批准。由工商部门检查本辖区内各大小商家的资格证明，如有手续不全资格不明的商家一律做好记录，并责令其停业整顿。由食药监以及质检局一起抽样收集本辖区内商家经营的各种产品，对于居民投诉的商家要重点关注，检验收集样品合格性。与此同时，媒体宣传部门也一路随行，跟踪报道。
第三，整治行动结束后，在本辖区的网站、微信公众号上及时公布整治结果，对资格不明、产品不合格的商家要第一时间予以披露并予以严厉的处罚。同时打印媒体宣传部门写的文章报道，发布在辖区内各社区的公告栏中。而对于投诉的居民我们要进行回访调查，将处理的结果告知，并询问他们是否还有其他的意见建议。
第四，通过此次事件，为今后的工作提升提供了很多思路。我们要畅通群众的监督举报渠道，开通电话热线，网站、微信等线上方式；本辖区内也要经常不定期的针对食品经营商家开展突击检查；为商家建立红黑名单并且根据检查情况实时更新调整，坚决做到奖惩分明。
来源：2020国考自由练习9第68题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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