你有一项重要工作，需要同事协助，同事答应了又不见行动，你怎么办？
【考察内容】
人际关系能力
【审题要点】
本题是一道人际关系题目。需要根据题干信息找到背景、矛盾，明确题干给予的身份，从而解决问题。本题身份没有明确给出，通读题干后得知身份为单位职工；矛盾为同事不配合协助工作，矛盾点较为单一，需要我们自行假设并展开细节。下面结合题干具体分析：
审题点1： “你有一项重要工作，需要同事协助”
这是本题背景，告诉我们所处环境为工作场景，具体事件为“我”在工作中需要同事的帮助。我们可以得出，这项工作任务是以“我”为主导的、由“我”负责的，因此，此项工作的目标任务、工作开展流程等均需要“我”来把握，最终目的是完成此项工作。“需要同事协助”并未说明具体的协助事项，考生可以自行设定，可以是技术上或者内容上的帮助。
审题点2：“同事答应了又不见行动”
这句话交代本题矛盾：同事答应了你但未见行动。在这里我们看到题干的表述为我“不见同事行动”，那么我们首先可以去思考同事是否真的未行动，有没有可能存在我对同事的误解，即只是我没看到，而非同事没有做，如果是存在这样的误会，那么沟通清楚即可；如果同事真的没有行动，我们也可以进一步假设同事没有做的原因，如：由于我没有表达清楚导致同事没有理解我的要求而无从下手，或同事本职工作比较忙腾不出手协助我等情况，针对这些问题一一对应处理。处理好这些问题后，要对同事给予我们的协助表示感谢，完成工作任务，最后做好总结即可。
因此本题的答题思路为：首先，重新梳理工作，思考问题出现的原因；其次，和同事进行沟通，假设不同的情况给出解决办法；再次，向同事表示谢意并机继续完成工作；最后，总结经验，惩前毖后。
【示范答题】
面对这种情况，我会做如下应对：
首先，梳理工作，查找原因。我会重新梳理这项工作的内容，将此项工作的目标任务、时间节点、工作流程、项目安排、需要同事协助完成的内容等清晰列出。同时，反思自己在之前与同事交流的过程中，是否存在没有表达清楚请求同事协助部分的工作内容、是否存在沟通态度不好等问题，随即找到同事进行沟通。
其次，沟通同事，解决问题。找到这名同事，与他交流是否在项目工作中存在问题、询问项目进展。如果是我误解同事未行动，同事已经在构思内容，并将在随后将大致思路定稿与我商定，那么，我将对同事表示感谢，请同事在工作中随时与我沟通。如果同事表示由于时间界定不明、任务目标不明确导致无从下手，那么我会向同事表示歉意，并拿着之前作出的工作梳理与同事进行对照说明，告知同事需要他协助的具体文稿内容、照片素材，以及时间节点，希望同事能够协助我尽快完成此项工作。如果是由于同事自身本职工作较为忙碌，对于我的请求暂时无法抽身，那么我也会向同事表示打乱他工作节奏的歉意，并向同事请教这项任务的完成技巧，如在PPT中如何用图形设计封面、做文字穿插、设计组合动画等，向同事进行学习后，由我自己来尝试完成，请同事进行审核修改。
再次，完成任务，表示感谢。在同事协助部分完成后，向同事表达谢意，感谢同事对我工作的支持，并表示在以后的工作中也会积极配合同事完成工作。随后，保证工作质量，继续完成此项工作，在规定时间内完成任务，汇报领导。
最后，总结经验，惩前毖后。在今后的工作中，要加强与同事的沟通，在表达时更加明确。同时，也要注意提高自己的工作能力，积极向同事请教、学习，掌握更多工作中的技巧与方法。
来源：2020年7月28日国家税务总局吉林省税务局面试题（补录）第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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