推动整个项目的进行会对传统图书馆有冲击，会造成人员下岗等问题，所以有的社区图书馆有顾虑，不愿意参加这个项目，你怎么进行劝说？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点1：“对传统图书馆有冲击，会造成人员下岗等问题”
对传统图书馆有冲击，会造成人员下岗等问题是社区图书馆的顾虑质疑，必须提供有效的解决方法，才能更好的劝说社区图书馆积极参加。所以需要在劝说过程中，说明如何妥善安置相关人员，重点强调对于传统图书馆带来的好处。
审题点2：“有的社区图书馆有顾虑，不愿意参加这个项目”
“有的社区图书馆有顾虑，不愿意参加这个项目”是题干中最主要的矛盾，除了审题点1所提到的原因外，我们还可以适当分析其他的原因，这样可以让我们的劝说更加生动具体。
审题点3：“你怎么进行劝说？”
从题干的问法，我们可以分析出主要是进行劝说，重点任务是劝说社区图书馆参加项目，所以可以从带来的具体好处以及解除他们的顾虑等两大方面来进行。
【示范答题】
整个项目的推进确实会引起传统图书馆转型期的阵痛，社区图书馆有顾虑也体现了他们对自身、员工负责的态度，我完全能够理解。作为负责人我会从以下几个方面进行劝说。
第一，我会重点向他们说明新型服务平台给社区图书馆的管理和发展带来的好处。较之传统模式，新型服务平台既方便管理，又方便用户借阅。其一，项目采用的新型服务平台能够实现图书馆自动化管理。用户可以通过电脑、平板等终端自助完成借阅、还书等操作，不再受人力、时间的限制，大大提升用户体验。平台为图书馆配备后台管理系统，方便工作人员管理借阅人资料、图书馆库存信息等数据。其二，项目集中整合了我市大部分图书馆的藏书、资料等信息数据，建立相关大数据数据库。该数据库开放共享，方便图书馆使用，丰富图书馆资源。其三，项目采用“互联网+”的方式，推出手机APP。用户可以使用APP查找书籍、资料。即便是社区图书馆没有的书籍，用户也可以预约借阅，可从其他图书馆调配。方便快捷的用户体验，丰富多元的图书资源，现代高效的借阅方式，都会提高图书馆的吸引力。
第二，我会在详细倾听他们的顾虑后，针对性的向他们解释。政府对工作人员有妥当的安置计划。虽然使用服务平台会减少一定的人力需求，但这些人员不会下岗，而是会根据项目需要进行岗位调整。一方面我们会选取一部分接受能力比较强、学习速度比较快的人员进行培训，培训内容包括计算机操作，项目平台使用、维护方法等。培训合格后，我们会安排他们回到社区图书馆，从事服务平台介绍、使用方法演示、平台维护等工作。另一方面，我们会安排一批负责宣传推广的人员。他们会走进企业、社区，从事展台展示、发放宣传单、向群众讲解等工作。
第三，我会告知参加的社区图书馆，后续会有针对参加此项目的配套服务支持。前期会安排2名经验丰富的工作人员常驻图书馆，为图书馆安装服务平台、解答疑惑问题。同时会为图书馆配备30台电脑，建立电子阅览室，方便项目平台搭建、服务开展。如果在项目进行过程中有任何的疑问、困难，图书馆也可以联系我们，我们会尽全力帮助图书馆解决好问题。
通过我的劝说和介绍，社区图书馆的负责人和工作人员会了解到这个项目所带来的好处，减少他们的顾虑。最终会有更多的社区图书馆参与到我们的项目中来。
来源：2014年2月20日下午部委党群及参公单位面试题第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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