你和小李共同开展一项工作,工作很紧急,但工作进度慢,领导很不高兴,工作三天内必须完成,但是小李要请假一周准备研究生考试,你怎么办?
【考察内容】
应变能力和沟通能力
【审题要点】
本题是一道应急应变题目。题干中牵涉的人物主体有小李和领导,小李要考研究生我们身为同事需要为他考虑,领导不高兴我们需要道歉改进,最后千万别忘了工作为重这个原则,不管小李请不请假,我们都要尽可能完成好紧急的工作。具体内容请看具体分析。
审题点1:“和小李共同开展工作,工作很紧急,但是工作进度慢,领导不高兴”
此题的背景介绍,涉及到我和小李之间的关系,即工作上的合作关系。工作任务安排紧急但是进度慢,领导不高兴。针对此,一方面,要向领导道歉、说明情况、进行解释;另一方面,关键是分析工作进度慢的原因、尽快赶上工作进度。
审题点2:“三天内必须完成,但小李请假一周准备研究生考试”
时间紧,任务重,我的同伴有事情,情况比较紧急。首先,和合作伙伴小李进行商量。既要向其表示理解,也要劝说其以工作为重,毕竟考研关键在长期准备,而不是一两天。继而可以合理假设,小李认同或者选择继续备考。其次,和小李一起向领导说明情况,领导可能批准小李请假、也可能不批准,再次假设。合理假设、工作为重是答题的基本原则。
基于上述分析,本题答题顺序为:先劝说小李,和小李商量,继而找到领导沟通,之后不管沟通结果如何,都要认真努力完成工作,最后在工作过程中及时汇报总结。
【示范答题】
遇到题目中的情况,我会秉持工作为重,注意关怀同事的原则进行处理:
首先,我会和小李一起梳理当前的工作进展状况,通过对比工作进度安排表查找现在进展缓慢的模块,并且共同分析原因、商量对策。对小李着急准备研究生考试的心情表示理解;同时也向他说明,此次任务时间紧、任务重,希望小李能够以大局为重,先集中精力把工作完成好。如果小李依然坚持要请假,我也会邀请小李和我一起向领导说明情况,方便后期工作的开展。
其次,我会和小李一起找到领导,向领导道歉、由于我们工作安排不当导致工作进度比预期缓慢。同时,也就小李准备研究生考试需要请假的情况向领导说明,希望领导能够理解,请求领导合理安排、增派人手。
再次,无论继续和小李搭档还是和其他人搭档,我都会全身心的完成领导交付的紧急任务。如果领导经过考虑批准了小李的假期并同意派其他同事前来支援,我会向新加入的同事介绍工作的进度,根据领导的指示、同事的特质合理安排工作分工,积极主动多承担一些任务量。如果领导并未批准小李的请假,我也会体谅领导的苦衷并与小李一同克服困难完成工作。一方面,我会重新对于工作安排作出调整,自己承担较大较难的工作,减轻小李的工作量;另一方面,我也会督促小李调整心情认真工作,同时对他进行劝导,考研应该是一项长期的准备,功夫在平时,向他分享自己的考研心得以及最后冲刺阶段需要注意的事项,让小李放下心理包袱投入工作。
最后,在工作顺利完成之后,我会和搭档一起向领导进行汇报,并且按照领导提出的意见和建议再对工作进行修改和完善,保证此项工作顺利收尾。
来源:2017年3月2日国家税务总局面试题第3题来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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