单位组织体检，一位同事体检信息被泄露，他因此很有压力，你怎么与他沟通？
【考察内容】
应变能力、沟通能力
【审题要点】
本题属于人际沟通的题目。通过题干，我们知道了体检信息泄露后，同事感到压力很大，所以我们首先要安抚他的情绪，然后对他动之以情，晓之以理进行劝说，告诉他信息泄露已经制止，不会继续扩散，并且告诉他体检信息影响不会太大，让他放心。最后，避免信息泄露事件再次发生，要做好维权等工作。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“体检信息被泄露”
泄露的体检信息涉及个人隐私，可能需要追责，需要假设责任主体，假设是人为故意或者单位其他同事的责任都不太好，因此可以假设是医院把体检信息弄混了。题干中只说了信息泄露，没有给出其他信息，因此我们就需要假设事件目前的进展、可能带来的后果以及应对的方法。同时，既然需要追责，就要引入法律思维。
审题点2：“很有压力”
压力具体是哪方面的？比如觉得个人信息不安全，也就是担心这件事情本身；又如怕单位同事对自己有看法，也就是担心泄露之后的影响；再如担心体检的结果不好，也就是担心自己的身体。根据压力来源的不同，我们可以进行一一假设。
故本题的答题思路可为：安抚情绪，放松心情——动之以情，晓之以理进行劝说。分析影响，体检信息对工作生活影响不太大，让他放心——最后，避免再次发生，积极维权，防微杜渐。
【示范答题】
第一，安抚同事情绪。信息泄露是医院的问题，并不是他的错。我们已经联系医院进行处理，而且单位同事平时关系融洽，互相之间都很友善，不会因此而疏远他。同时，安慰他不要过于担忧身体。可能体检结果没问题，那自然没什么好担心的。即使某项指标与正常值有偏差，这种现象也很普遍，饮酒、休息不好、感冒等都会影响检测结果，不用过于担心。
第二，告知同事事件进展。此次体检信息泄露是医院方面的责任，体检医生出现失误，将该同事体检信息与他人体检信息弄混，目前医院已在第一时间回收信息，停止传播，还通过单位向他表达歉意。由于处理及时，信息泄露范围很小，仅几名同事知道，单位已和他们沟通，说明这是个人隐私，随意传播将承担法律责任，确保信息不会进一步扩散。希望通过告知已经及时止损，减轻该同事的心理压力。
第三，理性分析信息泄露后果。如果仅仅是身高、体重等信息被泄露，则无须担心，这些并不会影响他的生活、工作和同事们对他的看法；如果是体检相关指标被泄露，也不用太过在意，单位平时工作忙碌，而且同事们素质修养很好，不会过于关注他人隐私，同时现代社会很多人都处于亚健康状态，血压、血脂、体脂率等某些指标不正常，更应引起我们对健康的重视；如果泄露的是重要隐私信息，确实对他的生活造成了影响，我们也支持他积极利用法律武器维护自己的权益。
第四，给出合理建议。一方面，如果该同事要对医院追责，我会将这次事件涉及的法律条文、维权途径等告知他，必要时可以提供熟悉的律师的联系方式，为他日后维权提供帮助。另一方面，我会劝说该同事和我一起锻炼，比如健身、登山、游泳等，增强他的体质，或建议他根据体检结果及时就诊，真正改善其身体健康状况。
来源：2014年2月21日海关面试题（出入境检验检疫局）第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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