节能减排，对火力发电厂升级，但是耗时比较长，你如何做好沟通协调？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
本题属于人际沟通中的劝说类题目。对于劝说类题目，我们要注意自己的身份，同时劝说过程中注意语气要委婉，我们可以借鉴情景模拟题型中学到的“情理利”的方法作答此类题目，开头“动之以情”消除火力发电厂人员的心理隔阂，接下来“晓之以理”通过结合国家理念、方针政策对其进行道理讲解进行开导，最后“诱之以利”说明改造升级能够带来的好处。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“节能减排，对火力发电厂升级”
“节能减排”是响应国家号召，贯彻五大发展理念的体现，同时有利于保护环境，有利于营造优美和谐的人居环境，我们应该予以支持。“对火力发电厂升级”，升级后会使用新能源，有利于电厂在以后的发电中节约成本，提高盈利，同时可以改变电厂之前的污染大户形象，缓和和周边群众的关系，火力发电厂也应该选择支持。除此之外，我们还可以想，要发电厂选择改造，也可以是因为改造稳健、靠谱，可以从改造非常专业且会对发电厂的影响降到最低来进行分析。
审题点2：“但是耗时比较长”
这句话告诉我们火力发电厂的升级是一项时间比较长的任务，可能会引起发电的不及时，影响大家用电，也会对火力发电厂的经营带来不利影响，我们对此要表示理解，在沟通协调的时候，结合当前的时政方针向他们分析升级的必要性，同时向火力发电厂分析节能减排的意义，让发电厂可以牺牲一定的资金、时间的利益，助力升级。在沟通的时候，不要忘记与大家进行沟通，与大家的沟通方式要恰当，可以灵活的运用“宣传”的模式，通过宣传利好，引导大家积极配合。
审题点3：“你如何做好沟通协调”
做好沟通协调，首先就要找准沟通协调的主体，其实此次沟通主要涉及火力发电厂领导、负责人，他们是决定火力发电厂是否进行升级的主体，可以作为我们的主要沟通协调的对象。我们在沟通的时候，要注意思虑周全，情理兼备，同时要注意语气委婉、态度真诚，把握好正确的沟通方式方法，避免在升级改造过程中出现应激行为。
综合以上三个审题点，根据事件发展的脉络，我们可以将本题的逻辑归纳成为：动之以情，对火力发电厂表示理解——晓之以理，向火力发电厂说明升级的原因——诱之以利，向火力发电厂分析节能减排的好处。
【示范答题】
促进传统火力发电厂升级，对于环境保护和企业的长远发展都有巨大的好处。如果让我来对于此次工作进行沟通协调，我会从以下几个方面做起：
第一，以情动人，表示理解。我会邀请火力发电厂的班子领导和职工代表召开联席会议，说明这是一项耗时比较长的任务，对大家的担心表示理解，并且向电厂人员保证，改造的过程稳健可控，整个改造虽然耗时较长，但是改造项目有专人专管，我们会从专业的角度尽最大努力降低改造升级过程中对火力发电厂生产经营的影响，希望大家能够理解并支持我们的工作。此外我会详细耐心地询问发电厂存在的疑问和难题，询问电厂对于改造有哪些疑问和困惑，并做好详细的记录，消除发电厂人员的心理隔阂。
第二，以理服人，说明原因。一方面分析当前火力发电厂存在的问题，使用污染系数较大的煤炭能源导致发电成本高，同时严重污染环境，带来了雾霾、酸雨等极端天气，影响人们的身心健康，恶化了同群众的关系；另一方面，向发电厂负责人说明当前的国家政策方针，对于传统产业，尤其是高污染、高耗能企业进行改造是国家的大政方针和持续发展的保证，这是不以个人的意志所转移的，希望他们能够配合。
第三，以利诱之，分析好处。电厂改造过后，可以将过往相对价格比较高的煤炭能源改变为天然气能源，进而降低使用成本，同时提高自动化发电程度，节省大量的人力资源，从而综合降低电厂的运营成本，提高盈利。此外，电厂改造升级也非常利于环保，能够与我国五大发展理念当中的绿色、协调发展理念相契合，节省化石能源，减少工厂污染排放，有利于电厂、环境的双持续发展，有利于营造和谐优美的人居环境。
第四，全程跟进，做好保障。在改造工作具体展开的过程中，一定会存在各种各样的可测和不可测的问题，我要全程与火力发电厂及改造部门进行沟通联络，及时解决问题，避免矛盾扩大，以保证各部门能够抓紧时间、通力配合，保质保量完成改造工作。此外，日后再开展类似改造活动时，提前做好政策的宣传解读，制定好相应的应急方案，避免矛盾的发生。
我相信在入情入理地解释和充分的协调后，电厂能够更好地理解政策，并且配合相关部门进行改造，最终保证电厂的顺利改造。
来源：2017年6月13日下午广东省考面试题（省直和市级）第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
追问：如果你成为一名银保监工作人员，你会如何保持良好的04-27
结合报考岗位，请谈谈如何克服工作中的疲惫期、一直保持04-27
作为调查队的工作人员，请你组织一次针对辖区内农村厕改04-27
追问：你认为要做到“接地气”，最需要哪两种特质？请进行具04-27
强制猥亵、侮辱罪与侮辱罪的定罪标准为什么不一样，并说04-27
《刑事诉讼法》第15条规定了认罪认罚从宽制度，请你谈谈04-27
追问：在未来的海事工作中，你认为怎样做可以减少他人对自04-27
对材料一中当前我国企业的发展，有人看好，有人担忧，对此你04-27