你单位组织科普下乡，带了地球仪作为礼品发放，在活动过程中礼品不够了，你怎么办？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
本题属于应急应变中的一般性题目。这个题目告诉我们组织科普活动时礼品不够了，很有可能群众会产生不满，所以要首先安抚群众情绪，然后要把问题解决，也就是要把不够的礼品补上，我们可以层层递进假设，由易到难解决问题，最后要查找礼品不够的原因，查缺补漏，以防再犯。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“科普下乡”
科普下乡是把生产和生活等方面的科学的、常用的知识输送到农村地区，这个目的可以体现在表态中。此外，科普下乡是一个有很多群众参与的活动，因此我们就要考虑到人多方面的问题，也就是秩序维护工作。
审题点2：“地球仪作为礼品”
发放礼品是为了吸引群众，那么还有什么形式可以吸引别人呢？比如表演、游戏等娱乐形式。此外，地球仪只是礼品中的一种，还有哪些东西和科普知识有关呢？和地球仪功能相似的地图、指南针，能传递知识且通俗易懂的图书、画册等，这些也是可以作为礼品的。
审题点3：“礼品不够”
礼品数量不够，就需要补充礼品，这里就需要由易到难层层假设：一是有现成的东西，直接补充；二是没有现成的东西，但是可以很快买到；三是没有现成的也买不到，那就事后解决。
故本题的答题思路可为：控制现场，安抚情绪——解决问题，发放替代物，购买礼品，延后补发由易到难的顺序解决问题——事后反思，做好预案。
【示范答题】
举办科普下乡活动时赠送礼品是为了调动群众的积极性，如果出现题目中的情况，我会这样处理。
首先，控制好现场情况。让现场的工作人员先带领群众做游戏，安排中场休息，并通过言语安抚，稳定群众的情绪和现场秩序，防止群众因不满情绪高涨或因哄抢剩余礼品而发生混乱。如果解决礼品问题需要一定时间，还可以先进行后续表演环节，转移群众注意力，为解决问题争取一定的时间。
其次，查看是否携带了其他可以作为礼品的物件，以符合科普主题、与地球仪类似最佳，如图书、画册、地图、指南针等。
如果有可以作为礼品的物件，和群众沟通，说明目前地球仪不足的情况，并且详细介绍代替礼品，如向大家介绍相关图书的主要内容、用途、对大家生产生活的帮助等，让大家顺利接受新礼品，并马上安排同事进行数量统计、物品搬运等工作，使礼品发放得以继续。
如果没有可以作为礼品的物件，则询问熟悉这里的同事、乡镇工作人员或村干部，了解附近有没有地方卖地球仪或刚才所述可以代替地球仪的物品，并安排同事随熟悉这里的人前往购买并继续发放。
如果礼品问题短时间内无法解决，我会诚恳地和群众沟通。一方面感谢大家的积极参与，另一方面说明参加活动人数超出预期，所以礼品准备不足，向群众表达歉意。并承诺在活动结束后补发礼品，请大家听从工作人员指挥，做好登记工作，仔细统计现场未领到礼品的人数，按照大家留下的联系方式和具体地址，回去后第一时间采购礼品，保证寄送到群众手中。
最后，在活动结束后，一方面我会履行承诺，落实好礼品的采购和寄送；另一方面反思此次活动中的疏漏，日后在活动前保证做好策划、准备充分，并做好应急预案，通过锻炼组织和统筹能力，使自己不断进步。
来源：2014年2月21日海关面试题（出入境检验检疫局）第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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