你在工作中出现了一个失误，你的同事小王总拿这个失误说事，有的时候不分场合和对象，你要怎么和他沟通？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
这道题需要处理的是与同事之间的人际关系，既然是工作中自己出现的失误在先，就应该正视问题及时加以纠正，但现在面临较为棘手的问题是，同事小王宣扬此事，矛盾似乎很难解决，其实只要将阳光心态运用得当，在处理过程中进行合理假设，找到与小王缓和关系的突破口，便会豁然开朗。
审题点1：“你出现工作失误”
自己犯了错误并不可怕，关键是要进行积极的反思，及时改进，借助这次深刻的教训进行提高。尤其是应该注意向身边的同事领导请教学习，例如小王，别人指出我们的过错，也是为了进一步地提高，从心态上首先不要误会小王，要善意的理解同事对自己的提醒是一种关心和爱护，是为了我更好的成长。
审题点2：“小王不分场合和对象拿你的失误说事”
小王不分场合和对象拿我的失误说事，看上去是同事不怀好意的表现，也是题目给我们设计的陷阱，但是我们可以通过合理假设跳过这个陷阱，比如我们首先应该按照解决问题的难度由易到难的顺序假设，第一种情况即小王并没有拿我的工作失误说事，只是道听途说产生的误会，接下来就确实存在进行假设。在处理人际关系矛盾时要注意适度阳光，不要有被迫害妄想症，不要有“总有刁民要害我”的玻璃心。
审题点3：你要怎么和他沟通。
题干中未要求用情境模拟的方式来作答，而是要与小王进行沟通，则在答题中需要分条作答。
【示范答题】
工作中出现失误应及时作出弥补，遇到这样的问题，我会这样做：
首先，在与小王沟通前，我会先反思自己工作中出现的失误，通过梳理工作流程、查阅相关学习网站的信息来弥补工作的不足，同时会找到小王，与他沟通，让他提出对我工作的整改意见或完善方案，将工作失误造成的损失降到最低。
其次，在工作处理完毕后，我会找到小王认真与他交谈，了解到“小王总拿这个失误说事儿”如果是因为他在工作中为了提醒他人避免犯同样的错误，以此事件来总结经验教训。
那我会跟小王说清我当时是如何做好后续的弥补工作，并与小王探讨交流有没有更好的方式方法，以及工作中应注意的其他事项，并与小王一起列出工作流程的详细清单，标注好工作上易出错的地方，以此来提醒其它同事遇到相同工作时不要犯同样的错误。
再次，如果交谈中，了解到小王总拿这个失误说事儿是提醒我而未注意说话方式，那我会与小王深入交流，积极与他探讨，请他帮助我分析工作出现问题的原因，以及我今后如何加强改进工作方式方法和积累工作经验的事宜；同时也会善意地提醒小王，团队有问题最好在团队内部解决，我虽不介意让别人知道我犯过错误，并且我也已经虚心改正，在今后工作中会扬长避短，减少团队损失，希望小王能给我更多鼓励。也会告知小王，他总拿失误来说事，会造成其他同事对我的不信任，不利于同事之间日后工作的交流与学习，同时也不利于单位团结形象的构建。所以请小王本着对工作负责、对团队负责的原则，转变自己说话的方式。
总之，我会在以后的工作中更加细心，以免再犯错。遇到困难和问题时积极向领导、同事们请教，不断提升自己的工作能力，增进相互之间的了解，增强团队凝聚力，以更好地开展工作。
来源：2016年2月26日上午部委党群及参公单位面试题第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
1118电大《机电一体化系统设计基础》试题和答案20040704-27
1118电大《机电一体化系统设计基础》试题和答案20090104-27
1119电大《机械CAD／CAM》试题和答案20080104-27
1118电大《机电一体化系统设计基础》试题2009年7月04-27