现在有一个免费图书馆对外开放，由于夏天炎热，于是很多人去图书馆纳凉休息，图书馆变得很嘈杂，影响了很多读书者阅读，阅读者纷纷表示不满，你给图书馆提几条建议。
【考察内容】
综合分析能力
【审题要点】
本题属于问法单一的综合分析题。我们要将作答重点放在“给图书馆提出的建议”上，要注意的是，一方面对策要有针对性，要结合事件背景来提，另一方面对策要有实践性，要可操作且尽量细化。同时，作为综合分析题，我们可以在开头、结尾简单对事件进行一下评价。
审题点1：“现在有一个免费图书馆对外开放”
从政府角度来说，设立免费对外开放的图书馆是一件利民的实事、好事，对于这个做法我们应当充分肯定，不能因为出现问题而因噎废食。同时，注意各个城市的图书馆一般是具有公益属性的，本质确实应该开放为所有社会群体提供文化领域方面的公共服务，因此分析时，可从图书馆的公共属性角度进行适当的分析，提对策也不能忽视“公共属性”这一特点。
审题点2：“由于夏天炎热，于是很多人去图书馆纳凉休息”
对于天气炎热，我们没有办法解决。而很多人来到图书馆的原因，一方面是图书馆环境好、氛围好，另一方面是没有更多可以纳凉的场所。对此，我们考虑是否可以在极端天气的时候适当调整下图书馆的分区，设一些休闲场所，保证市民如果不是为了看书仅仅是为了纳凉的情况下，可以选择在非阅读区域。
审题点3：“图书馆很嘈杂，影响了很多读书者阅读，阅读者纷纷表示不满”
图书馆确实需要安静的环境，环境嘈杂必然会影响正常的阅读者，这个是此题的核心矛盾，因此我们所提出的建议要以解决图书馆噪音问题为出发点，把握好主要矛盾。很多人来到图书馆并非会导致图书馆嘈杂。这个核心矛盾表面上看是纳凉者和阅读者之间的矛盾，实际上是图书馆的管理不到位导致，因此在解决时不能就事论事，去调解纳凉者和阅读者之间的矛盾，而是应该从根源着手，从强化管理的角度解决“嘈杂”的问题。
审题点4：“给图书馆提几点建议”
从问题可以看出，我们提建议的对象是图书馆，可以从政府、媒体、个人等多方面考虑，本题不需要面面俱到，只需要就图书馆提出建议即可。
【示范答题】
政府设立免费图书馆并对外开放，有助于市民在舒适的环境中进行阅读和学习，共筑书香社会。但是，出现题目中以纳凉为目的进入到图书馆中引起嘈杂的现象，不仅破坏了图书馆正常的读书秩序，而且影响了真正想要读书的读者的阅读效果。针对此问题，我们可以建议图书馆从以下几个方面做出改进。
第一，完善制度规范。通过制定《图书馆读者守则》等规范并在图书馆内和官网醒目位置进行公布，加强对读者行为上的约束。比如，对所有进入图书馆的人员进行实名登记和安全检查，如果出现不能保持安静、不遵守图书馆规定的人员，工作人员第一次可以进行提醒并说明如不改正会引起的后果，如果再出现吵闹等影响他人观阅的行为，可以依据规定在图书馆内、图书馆主页给予公开，并采取限制其借阅权限以及纳入黑名单等措施。
第二，科学设置分区。对于在炎热、寒冷，下雨、下雪等天气条件下来图书馆市民增多时，图书馆可以及时调整分区，单独设置落脚休闲区，并和读书阅览区分开。在这个地方，可以为读者提供一些休闲类书籍、上网电脑等，并增设座位，调动来此纳凉读者的阅读积极性，与之同时，亦可营造安静的读书氛围。
第三，提高管理水平。一方面，图书馆可以结合自身条件和读者需求，举办一些类似讲座沙龙、一周一影等活动，帮助市民充实纳凉时间，并培养兴趣点。另一方面，加强对现有工作人员的专业教育培训，不断提高他们的人际沟通能力、应急应变能力等综合素质，更好地为更多读者提供多层次、高质量的服务。同时，加强对硬件设施的清扫、维护，避免破窗效应，为读者提供更加干净舒适的阅读环境，让读者有归属感，从而加强自律。
第四，加强宣传引导。可以在图书馆的阅读区域内设置醒目的提示标语，比如：“轻轻的我走了，正如我轻轻的来”、“把宁静给予别人，把礼貌留给大家”“注意穿戴举止文明”“用行动为孩子做一个好的榜样”等，并将认真读书的读者形象作为海报张贴，进行正面引导。同时，滚动播放图书馆不文明行为，让读者以此为戒。
最后，我想说的是，为了防止将“文明纳凉”变成“不文明的蹭凉”，图书馆在硬件、软件和制度等方面都需进一步完善。相信通过全社会的共同努力，一定可以将图书馆开放政策更好地落实，实现“普惠更多读书人，力推书香社会”。
来源：2017年5月20日国家税务总局面试题（补录）第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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