行政中心打算把几个单位窗口整合，有个单位负责人不愿意，认为自己单位业务太复杂，不适合整合，你怎么劝说他？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点1：“行政中心打算把几个单位窗口整合”
行政中心为什么要整合窗口，目的在于，整合窗口可以精简办事流程、提高办事效率，方便群众的同时也能减轻工作人员的负担。结合目的，从不同的层面抓住问题的原因进行说服，以达到劝说的目的。既然劝说的目的已经很明确，那么在劝说的过程中，要想达到劝说的目的，需要一定的劝说技巧，不妨采用“情、理、利”的方式进行内容串联。
审题点2：“有些单位负责人不愿意，认为自己单位业务太复杂，不适合整合”
这句话存在因果关系，说明了有些单位负责人不愿整合的矛盾所在，那么在劝说的时候可以对于矛盾点的解决进行细化，比如“单位业务太复杂”，结合当下简政放权、提高办事效率、减少群众多跑腿等方面说清楚整合的必要性，也可以结合人才的引进等说明整合对单位的好处，以达到劝说的目的。
【示范答题】
作为行政中心的工作人员，我会从以下几个方面对该单位负责人进行劝说：
第一，告诉该单位负责人窗口整合是必须为之。这是依据中央简政放权、转变政府工作职能的新需求做出的决定。自2014年国务院第一次提出简政放权以来，不仅我们行政中心，全国各个机关单位、部门都在响应中央的号召，全力开展简政放权工作。比如不少地区已经开始推行“五证合一”的登记新模式，通过建立审批信息共享平台，整合各发证部门的受理窗口、申报表格、材料规范、审批流程、打印发照等，达到“一表申请、一窗受理、一次告知、一份证照”的改革目的。我们中心也是借鉴了优秀工作单位的合并经验，并且经过多方调研，最终才决定将对相关单位窗口进行合并。
第二，告知该负责人，整合之后会更加便于他们工作的开展。在人员方面会留下业务能力精湛、服务态度良好、团结协作能力强的优秀工作人员，也会配备齐全先进的硬件设施，营造一个简洁高效的办公场所。同时，市里也会组织培训会专题学习简政放权改革走在前列的兄弟单位的经验做法，学习他们的创新的工作方法和熟练的工作技巧，帮助窗口工作人员快速掌握新业务。进一步解决复杂的业务问题，通过建立企业网上申报平台、企业管理微信群等，第一时间对资料生成审核结果，这样的无纸化办公既方便企业和群众办事，又减少工作审核流程，是大势所趋。
第三，我会劝说负责人站在群众的角度考虑问题。告诉该单位负责人窗口整合也是满足了群众的办事需求。之前施行多单位多窗口办公，群众常常因为不了解办事内容和办事流程，出现了多跑单位不办事、少跑单位办不成事的情况，这不仅不利于干群关系，还影响了我们在群众心中的形象。窗口整合后，会极大的精简群众办事的程序，提高群众对政府服务的满意程度，切实达到我们为民服务的宗旨，相信该负责人肯定能够理解并配合这项工作。
最后，今后对于类似因新政策施行而需要进行组织机构改革的工作，应当在前期做好宣传，让大家都了解新政策施行的背景、原因和目的，并且让被改革者看到未来的工作方向，及时做到释疑解惑，推动工作高效开展。
来源：2014年2月22日上午部委党群及参公单位面试题第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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