你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面，群众不满意加以阻拦，人聚集得越来越多，阻碍了交通。你是工作人员，会怎么处理？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，要根据题干进行切片，审身份、审矛盾、审场景。并按照矛盾情况按照轻重缓急进行处理，同时运用假设性思维，更好的解决矛盾。下面结合题目进行详细说明。
审题点1：“你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面”
随着城市人口以及城市交通流的增加，道路狭窄、交通拥堵等问题越来越突出。把主干道树砍了，确实可以达到拓宽路面的目的。并且在科学规划论证的基础上砍树扩路，有理有据，是一种科学决策。
审题点2：“群众不满意加以阻拦”
这是题目中出现的第一个矛盾点，群众阻拦砍树。所以需要我们先停止砍树作业，认真听取群众不满的原因，通过对原因的合理假设，一一提出解决措施，以获得群众的理解和支持
审题点3：“人聚集得越来越多，阻碍了交通”
这是题目中出现的第二个矛盾点。同时，题目场景也完整呈现，正在砍树中，群众不满意，阻碍交通。人群聚集，阻碍交通，不仅会导致秩序混乱，不利于问题解决，还容易引发踩踏和交通事故。结合第一个矛盾，按照轻重缓急的原则，需要先解决这个矛盾点，尽快赶往现场，疏散人群，疏导交通，恢复现场秩序，然后再着手解决群众不满的问题。
审题点4：“你是工作人员，会怎么处理？”
这里给出了身份定位是工作人员，未明确是哪一类，我们就可以默认为是政府综合部门的工作人员，可以充分调动资源来进行问题的解决。
【示范答题】
各位考官，遇到题目中的问题，我会如下解决。
首先，我会第一时间赶往现场，并途中和当地居委会、市规划部门、市政、交管和公安部门联系，请其尽快赶往现场，协助解决群众聚集问题。
其次，安抚群众情绪，恢复秩序。到达现场后，我会向群众表明自己是市政府工作人员，是代表市政府来倾听大家诉求的，说明在此长久聚集非但不能解决问题，还会耽误解决问题的时间，且围观车辆还可能对大家的生命安全造成威胁。同时请市政施工人员停止砍树作业，请交管部门疏导现场交通、驱散围观车辆，恢复秩序。请公安部门和居委会同事维持现场秩序，保证群众安全，以避免事态升级。
再次，我会请群众派代表反映诉求，与群众代表认真沟通，耐心倾听他们的意见，并采取针对性的解决措施。如果群众对拓宽道路很支持，但是因为这些树木存活了上百年，饱含当地居民的历史情结，所以不忍树木被砍伐，我会向群众承诺，将协调市政部门找寻合适位置，对这些树木进行就近移植，比如移栽到主题公园，为这些树木提供更好的生长环境。
如果当地居民对拓宽道路这件事不理解，我会请市规划部门的同事解释拓宽道路的原因和相关规划，拓宽道路后，不仅可以缓解早晚高峰堵车问题，还便于市政规划公交线路以及交通接驳，可以更好的畅通道路，方便居民出行；同时，堵车问题解决了，汽车鸣笛声就会减少，居住环境也会得到改善，道路周边房价也会有所提升。相信通过以上解释，一定会得到群众的理解与支持。
最后，我会将事情的处理结果在政务公开网站上进行公示，留下反馈电话，及时处理群众诉求。在今后的工作中，我也会建议领导做决策前要充分征集民意，了解群众诉求，通过开设热线电话、网络信箱等方式，畅通群众反馈渠道，避免此类事件再次发生。
来源：2016年2月25日下午部委党群及参公单位面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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