小李毕业于名牌大学，负责单位的宣传工作，一段时间之后，领导找小李谈话，批评他信息报送披露少，网站更新不及时，小李认为都是按照各部门上报的信息填写的，感到很委屈，作为小李的同事，你将如何劝导他？请现场模拟。
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
虽然小李的委屈可以理解，但是只是按照各部门上报的信息来更新网站内容确实是远远不够，所以领导谈话的内容既是对小李问题的指出也是对小李工作的改进，作为小李的同事，我们要扭转小李的心态，点出其中的关键，并且帮助小李解决其中存在的问题、为他加油打气，让他能够发挥自己的优势做好宣传工作，同时要注意劝说的时候语气要亲切真诚，不要居高临下、一味说教。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析。
审题点1：“小李毕业于名牌大学”
毕业于名牌大学是小李的优势，在一定程度上也是小李有能力的证明。可以由此切入，称赞小李，拉近距离；还可以就名牌大学的出身进一步激励小李，让小李对自己的工作有更高的要求。
审题点2：“信息报送披露少，网站更新不及时”
在“互联网+”的大背景下，单位的宣传工作意义重大。领导指出的内容少和不及时这两点，既是问题点也是改进点。作为问题，我们可以委婉地给小李指出，并且合理假设出现问题的原因。作为改进，我们可以给小李提出解决之道，内容少就想办法扩充，比如从内容的丰富度、版面的分类化、形式的多样性等方面改进；不及时就积极调整，比如客观上安排好网站更新时间表并及时发布更新内容，主观上选取的内容要更具时效性。
审题点3：“小李认为都是按照各部门上报的信息填写的”
部门上报的信息并不能作为信息报送披露少的理由，小李应该发挥自己的主观能动性，在收集部门上报信息的时候要进行完善，通过补充细节来丰富部门上报的内容。同样，部门上报的信息也不是网站更新不及时的理由，小李应该确定网站更新的时间点，及时督促，主动收集。
整合上述信息，此题的思路是：寒暄切入话题——简单夸奖拉近距离——指出认识错误——给出问题解决方法——合理收尾。
【示范答题】
小李呀，最近看你心情不太好，是不是之前领导找你谈话，说你最近工作不太给力？我特别理解你现在的心情，但是领导也是为了让咱们更好地完成工作，都是对事不对人。虽然你负责宣传，通常只做汇总之类的工作，但是也有督促、整合、提出建议的责任啊。咱们都是年轻人，你又是名牌大学毕业生，自身素质在咱单位是数一数二的，领导找你谈话也是为了让你更好地成长。
你负责的宣传工作可是咱们单位的重点工作之一。电子政务平台建设越来越受到重视，网站虽然是咱们单位的一个小小窗口，但是却能让群众更加了解咱们的工作，也能让他们更积极地给咱们提建议和意见，可以说是推进工作的重要一环。所以，领导批评你其实是对咱们单位整体工作的负责，对你的爱护呀。
这次领导找你，主要是因为最近网站信息披露少、更新不及时。我知道你对工作一直都很负责，可能是这段时间咱们单位各科室业务工作比较忙，业务量也比较大，在上报信息的时候没有将细节完全体现出来，时间上也有一些滞后。之后你就要更加主动，比如可以在周一就找科室主任要上一周的科室工作完成表，也可以在每周例会时让主任们说说自己最近的工作重点并进行总结，还可以在咱们单位OA系统上每天定点提醒各科室上报信息，从而充实宣传细节，提升工作效率。单位网站也不仅限于展示工作规划，还可以增加一些大家近期工作或者团建活动的照片、视频等资料。另外，我这里搜集了一些单位网站做得比较好的网址，等下发给你，在版面设计、内容形式上你都可以借鉴借鉴。小李，你以后在网站工作上有什么困难或者不清楚的地方，可以多去向张科长请教，他可是咱们税务系统的宣传标兵。
好啦，不打扰你工作了，我回办公室就把搜集到的网址分享给你。
来源：2017年3月5日国家税务总局面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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