我国快递发展出现很多问题，货物丢失，收到化学物品，货物导致中毒等问题，你怎么看？
【考察内容】
综合分析能力、言语表达能力
【审题要点】
本题属于综合分析中社会现象类题目，题目中说我国快递发展过程中出现很多问题，一提到问题，我们首先就可以想到，这些问题是什么（题目已经罗列出）？接着想到，这些问题会造成什么影响？造成这些问题的原因是什么？如何避免这些问题？依次展开，充实答题内容。
审题点1：“快递发展”
快递是新兴产业，快递能够发展得如此迅速是因为它的存在能够方便人们的生活，所以快递行业是时代发展的产物，它有存在的必要性。
审题点2：“货物丢失、收到化学物品、货物导致中毒”
题目中这部分内容是对前文所说的“很多问题”的举例解释，可以利用其进行引入扣题，同时也可以自己添加一些题目中没有提到的问题，如暴力分拣损伤货物等问题，一同引入切题。
【示范答题】
随着互联网及电子商务的飞速发展，网络购物成为人们的日常消费模式之一，由此也促进了快递服务业的产生。但快递行业存在的问题却对社会各方面会产生重要影响。
一方面影响人民群众的健康生活。收件物品一旦属于危险品，这将直接危害百姓的身体健康甚至是公共安全，造成不可挽回的后果。另一方面也将阻碍行业的进步。互联网及电子商务的发展使得快递行业必然成为未来不可或缺的重要领域，然而各种问题的凸显阻碍了快递业的发展。
快递行业之所以出现这些乱象，我想可能有以下几个方面原因。
第一，快递服务人员素质较低，服务不规范，而快递公司对于他们也缺乏相应的资质审查；同时快递服务人员的流动性较大，发生问题后也难以追究责任。
第二，快递企业发展不完善。在组织结构上，许多快递企业缺乏有效的管理制度，对员工没有相应的制度规范和业务培训。在硬件设施上，许多快递企业缺乏资金购买先进设备，包裹分拣主要靠人工完成，没有建立统一集中的信息管理系统。
第三，政府监管不到位。快递行业网点众多、位置偏远隐蔽、监管部门忽视检查、处罚力度不足等都会导致快递行业乱象丛生，服务质量差。
要使快递行业有序发展，可从以下几个方面去改进。
第一，注重加强人才的培养。提高从业人员业务素质和业务能力。国家教育主管部门要重视对快递行业专业人才的培养，通过与国内职业教育学校开展合作，开设快递方面的专科及以上学历的专业教育，为快递产业提供专业化、高素质人才。
第二，快递企业自身要重视企业经营管理，塑造快递企业新形象，加强员工的技能培训，严格执行《快递业务员国家职业标准》，对员工进行鉴定和考核。同时建立快递行业协会，通过搭建平台，加强快递企业自律管理，推广先进企业的发展经验。
第三，政府职能部门之间要加强配合，以邮政部门为核心相互联系，强化对快递服务的监管，制定明确的处罚标准，加大执法检查力度，坚决依法查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益等违法违规行为，重点解决物品安全检验、丢失损毁、投诉赔偿等问题。
快递作为一个新兴产业难免会存在一定的问题，但堵不如疏，只要我们加以规范，快递行业将会更好地服务群众。
来源：2014年2月22日海关面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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