单位组织各船舶企业交流会,在餐后,参会代表都出现了呕吐现象,而此地离医院较远,现有车辆不能把所有的人一批送走,如果你是负责人,你怎么办?
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
审题点1:“参会代表都出现了呕吐现象”
题干矛盾之一,人命关天,首先要有紧急应对意识,要及时送往医院展开救治,保证恢复健康。此外还要有长远意识,即呕吐原因是怎么导致的、如何处理的、对病人进行慰问等,因此紧急问题处理完毕以后,后边还应有系列解决内容。
审题点2:“此地离医院较远,现有车辆不能把所有的人一批送走”
矛盾点二,解决这个矛盾需要确保把危害控制到最低,既要保证全员以最快的速度送往医院,还要保证症状严重者不耽误救治,因此既要想到协调车辆,还要想到分清轻重,把症状严重者先行送医。
审题点3:“你是负责人”
我们的身份定位,要处理好题干矛盾,凸显出现场紧急应对与后续完善处理的能力,做好协调安排。同时还要注意,我们作为现场负责人,上面肯定有领导,而参会代表出现呕吐现象属于性质比较严重的事件,一定要在紧急处理以后向领导汇报,让领导对事件的进展有清晰的把握、指导,在领导指示下确保圆满解决题干所有的矛盾点。
【示范答题】
船舶企业交流会本是为了当地船舶行业更好的发展,但是在会后却产生了参会代表呕吐现象,作为负责人我有不可推卸的责任,所以我会秉持着以人为本的原则,全力解决当下的危机,保护好现场,方便后续的调查处理。
第一,由于车辆不能将所有的人一次送走,我会让会务人员第一时间了解现场呕吐人员的情况,按照严重程度,立即把呕吐严重的一批人员按照最优线路紧急送往最近的医院进行救治。
第二,我会让其它工作人员立即拨打120说明会议地点、生病人数以及呕吐的基本情况,请求支援。我也会立即联系周围可以联系到的车辆,如出租车或私家车,请求他们帮忙一起运送参会代表。在此期间也会安排专门的工作人员对剩下的呕吐人员进行情绪的安抚,向其说明我们立即就会有专业的医生来进行救治。并且对剩下的参会人员按照120的急救指导给他们服用一些药物来缓解呕吐情况。
第三,将所有的参会代表紧急救助以后,我会立即收集当天食物的残留物、饮品,移交给食品药品安全监督管理局、卫计局等部门,同时调取当天吃饭过程的视频录像带,为后期调查处理做相应的准备。
第四,待现场情况基本稳定以后,我会立即向上级领导详细汇报此次船舶企业交流会出现的问题以及我处理的方法。根据领导的指示做下一步的工作。在给领导汇报结束以后,及时通知参会代表的家属告知情况,并与领导一同及时赶往医院看望、慰问生病的参会代表,向家属诚挚的道歉,保证会立即查明事故原因,请代表们安心养病。
最后,在整个事情结束以后,根据监察部门调查出来的结果,对相关责任人进行追责,并且把相关处理结果进行公示。同时我也会建议领导在单位内部展开专项整治活动,对餐厅卫生进行定期的全面检查和随机抽查,对餐厅进行制度化管理。我作为负责人更应该深刻反思,在以后类似的会议中一定会加强每个环节流程的管理,防止这样的事情再次发生。
来源:2014年2月20日海事面试题第4题来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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