公用电话亭曾是城市里的一道风景线，但是随着手机的普及，逐渐沦落到了无人问津的地步。有的电话亭被贴满广告，有的电话亭下扔满垃圾。因此有市民认为应该拆除，有市民认为拆除浪费了公共资源。领导让你负责本市电话亭的改造升级工作，你怎么进行？
【考察内容】
计划组织协调能力
【审题要点】
本题是一道组织管理类题目。题目的前半部分向我们交代了公用电话亭的背景和现状，后半部分让我们对电话亭进行升级和改造。答题时要结合题目中的种种问题，思考升级改造工作的几个方向，然后进行细节内容的补充。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“随着手机的普及，逐渐沦落到了无人问津的地步”
公用电话亭之所以逐渐无人问津，是由于手机的功能远远比电话亭的功能强大，电话亭无论是从外观、功能上还是从管理运行上都满足不了社会和群众的需要。这不仅是电话亭无人问津的原因，也帮助我们明确了改造的方向，应该让电话亭的功能与手机互补，或者从文化记忆和文化标签上下功夫。
审题点2：“有的电话亭被贴满广告，有的电话亭下扔满垃圾”
这反映了当前电话亭的管理上存在问题，因此，在升级改造的过程中需要在后期运行管理上加强宣传，制定完善的制度。比如，定期清理广告，安装监控防止乱扔垃圾。
审题点3：“有市民认为应该拆除，有市民认为拆除浪费了公共资源”
这是市民在探讨是否应该对公用电话亭进行拆除，这里我们要明确两点：一是市民对电话亭的处理有自己的想法，因此需要我们在改造前进行调研；二是这也引导我们在改造提升的过程中，对没用的电话亭进行拆除，对文化地标性质、老人较多的地区的电话亭充分利用。
审题点4：“让你负责本市电话亭的改造升级工作”
本题是让考生对电话亭进行升级改造，综合前面现状、问题的分析，我们不难得出改造升级的几个方面，如调研、选址、外观、功能、运行等。故本题的答题思路可为：开展调研,做好前期准备——科学选址——外观改造——功能改造——运营管理。
【示范答题】
升级改造电话亭，使其符合时代发展、社会建设和大众需求尤为重要，我会具体从以下几个方面开展。
第一，做好前期准备。一方面，我会详细了解我市公用电话亭的数量分布、建设规则、财政补贴及后续规划实施情况等内容，为升级改造工作提供信息支持。另一方面，向全市发布公用电话亭升级改造征求意见通知，收集市民对公用电话亭升级改造的想法和意见。
第二，科学选址分布。根据城市建设规划，将老城区比较密集、影响城市建设规划用地的电话亭进行拆除，将不影响城市建设，但使用效率不高的电话亭改造成移动书屋或爱心捐赠点，减少公共资源浪费。在新城区人流量密集的路口及比较偏僻拐角重新设置电话亭，满足群众需求。
第三，做好外观改造。联系建筑设计公司，共同对电话亭的外观进行改造，外观要具有城市文化内涵，反映出本市的特色建筑派别和风格，比如反映历史特色的城墙砖瓦式设计或者时代气息浓郁的金属科技式设计。同时，电话亭外观尽可能精致小巧，减少城市空间占用面积。
第四，做好功能升级。公用电话亭的改造需要兼具功能性和实用性。在通话方面，更多关注与手机功能的互补，完善视频功能、传真功能、一键报警功能等。在其他功能方面，可以支持市民查询各类生活缴费记录，还可以支持雨伞租借、手机充电、地点查询、城市介绍等各类便民服务。
第五，加强运行管理。通过微信、微博、网站大力宣传电话亭的各类功能。出台公用电话亭管理制度，明确管理职责，购买第三方服务，负责电话亭清洁、设备维修、软件升级等。在电话亭安装摄像头，对于出现扔垃圾、贴广告、损坏设备等不文明行为，进行处罚。开通热线、专栏等意见反馈渠道，了解运行情况。
来源：2017年3月9日海关面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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