有一个研发项目，小林特别具备新产品任务开发的技能，但是她和同事关系不太好，领导也不太想任用她。请问你怎么办？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
在本题明确自己的身份定位是解决问题的关键。身为项目负责人，需要协调好小林和同事及领导的关系，也要说服领导善用小林所具备的的技能。因此，就要先摸清实情——即全面考量小林和产品开发的情况，其次在考虑周全后向领导说明情况并推荐小林，再次让同事们接受小林，最后把工作完成好。按照这样的思路就可以把题目答完整。
审题点1：“小林特别具备新产品开发的技能”
说明小林在这项研发项目中的关键作用，也就是说，如果由她来协助做这项研发工作能够大大提高工作的效率。所以最终的目的是解决好其他问题，让小林能够参与到这项工作当中来。
审题点2：“她和同事关系不太好”
这道题的矛盾之一，要处理好她与同事之间的关系。如何使小林能够融入团队，能够使她和同事之间的关系更加和谐，在我们答题的内容中势必要有所体现。比如通过参加团队活动，改变处事方式等。
审题点3：“领导也不太想任用她”
这道题的另一个矛盾，也就是领导并不是很乐意任用她，那么如何能够解决小林在领导心中负面的印象，如何说服领导启用这样一个关键人物也是我们答题的重点之一，我们可以和领导进行沟通、帮助领导分析小林的作用，来消除领导和小林之间的误会。
【示范答题】
面对这种情形，我将会采取如下的办法进行解决：
第一，明确任务，合理分工。我会积极与领导进行沟通，明确此次工作任务的具体安排与要求，同时在充分考虑小林性格、能力、人际关系的前提下，为其选择适宜的工作岗位，制定工作计划，做好任务分工。
第二，说服领导，任用小林。由于小林特别具备新产品的开发技能，如果我们的研发工作有小林加入一定能够事半功倍。我会将工作计划，详细的汇报给主管领导，并就对小林的工作安排一事，向领导汇报说明，重点分析小林的工作能力对项目开展的重要性，并阐述对其岗位安排的考虑、选择，并说明，我会时刻关注，一旦出现问题，会及时进行调整，说服领导同意对小林的工作任用。
第三，展开动员，强调团结。我会召集项目组成员召开会议，强调项目中团结协作意识的重要性，动员大家从大局出发，共同完成项目。并在会议后单独与小林进行沟通，表达对其专业技能方面的重视，并指出其存在的人际关系处理问题，鼓励她积极投身工作，妥善处理紧张关系。
第四，跟进项目开展，随时作出调整。一方面，关注小林动态。在项目开展的过程中，若小林并未表现出严重的人际关系问题，未影响工作的开展，我会持续关注其工作动态，并不加以干预。若小林出现人际关系问题，我会及时介入，协调人际矛盾，必要时对相关人员进行单独谈话、调整岗位，确保项目计划的顺利开展。另一方面，积极组织集体活动，营造良好工作氛围。工作过程中，通过开展团队拓展活动、集体讨论发言等形式，创造良好的团队沟通氛围，鼓励组内成员积极沟通，减少人际摩擦，在和谐的工作氛围中把项目做好，把工作开展好。
来源：2015年3月7日海关面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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