春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？
【考察内容】
人际关系处理能力、计划组织协调能力
【审题要点】
本题是典型的人际题目，即在春节值班安排上员工认为不公，如何处理。在处理上最重要的就是确保公平性。为了确保公平性，我们就需要去掌握大家实际情况，同时此题在情景上是涉及春节，员工都需要过春节的这个需求不能忽视，那么在实际答题时就要考虑到那些一年难得回家一次，家住外地交通不便的同事的困难，在值班安排时要体现人性化。了解不满，消除不满，合理公平的安排值班并及时发布接受意见就可以解决本题。
审题点1：“春节”
是一个特殊时间点，大多数人都想回家过年。所以怎么协调值班，和在这样的特殊日期的奖励机制都要做好安排。
审题点2：“和另一个科值班”
就涉及到和另一个科室的沟通，以及两个科室之间的值班协调问题。
审题点3：“你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨”
要对科员进行情绪上的安抚并详细了解他们认为不公平的原因，再依据不同情况假设分别进行解决。
审题点4：“负责具体值班安排”
具体说明工作要细化，可以就值班的人员、时间、管理制度作展开说明。
【示范答题】
如果让我来负责此次值班工作，最重要的就是确保公平与可执行性。结合同事意见以及单位需求安排到位，并且以身作则，率先做好表率。具体做法如下：
第一，我会向领导询问我们科室和另一个科室具体值班负责范围、具体值班时长、值班需求人数并进行统计。我还会以问卷的形式向我科室人员了解他们的家乡远近，春节安排，以往值班情况等。
第二，我会在科室内部召开小型座谈会向大家来解读关于值班的安排原则。首先，值班制度是交替进行，前几年是其他科室值班，而今年正好轮到我们和另外一个科室，希望大家能够理解。其次，我会明确这次的值班排序是基于不同科室的人数考量，并且也会结合大家的意愿和需求进行科学的排班，大家如果确实有什么为难之处，可以向我来告知，我一定尽力照顾周全。再次，会向大家告知这次春节值班工作中，我们科室领导也会按照往年惯例参与其中，而我本人也将主动承担最重要那几天的值班工作，希望大家能够放下顾虑，本着大局的思考，踊跃参与值班工作，并保证在值班期间认真负责。最后告知大家，春节值班依据规定会有加班补偿，比如对于在这次春节值班较多的员工予以调休的承诺，并给一定的经费补贴。
第三，我会结合本科室和另一个科室的综合情况来公平安排值班时间，做好排班表，优先选择主动报名值班的同事，将那些往年已经参与过值班工作的同事置后考虑，作为后备力量；同时，在除夕和大年初一这两个特殊的日子，安排自己和其他的单位单身或者独居的青年人承担；对于家住在外地，常年难得回家的同事，将其值班时间尽量压缩短一点并且尽量集中在一个时间段。
第四，我会将设计好的值班表给领导过目，请求领导的意见。确认后，将值班安排公布在科室公告栏里，同时在管理制度上严格要求，提醒值班人员需要做好打卡签到。如有意见，也欢迎同事及时将意见告知我。
相信通过上述的安排，春节值班的任务安排一定能够有条不紊地进行。
来源：2014年2月21日海关面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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