你是一名值班民警，一位年轻男子向你反映他的父亲在下火车后走丢了，而且其父亲不会说普通话，向你求助，你会怎么办？
【考察内容】
应变能力、沟通能力
【审题要点】
老人走丢，是一件非常麻烦的事，尤其这位老人不会说普通话就会更加棘手。作为一名值班民警，面对报案，先要收集老人的信息，然后根据信息多方查找，最后要采取措施，避免类似情况发生。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“你是一名值班民警”
“值班民警”是你的身份限定，因为你是值班民警，所以在帮助年轻男子寻找他父亲的时候可以用一些技术手段，比如查看值班室的监控、联系广播站的工作人员等。
审题点2：“一位年轻男子向你反映他的父亲在下火车后走丢了，而且其父亲不会说普通话”
年轻男子的父亲是在下火车后走丢，也给我们确定了找人的范围，主要是在火车站附近。在火车站如何寻找走丢的人员呢？在这道题中我们可以想象一下现实生活中找人的场景，比如通过车站广播、工作人员帮忙等。
“其父亲不会说普通话”是这道题设置的一个特殊障碍，答题时不要忽略。因为其父亲不会说普通话，所以我们在找人的时候尽可能要考虑到语言的问题，可以在播报广播时让他儿子用方言播报，也可以利用车站的LED屏幕播放寻人启事。
整合上述信息，此题的思路是：稳定男子情绪，收集老人信息--采取多种措施，帮忙寻找老人--防微杜渐，采取措施避免。
【示范答题】
遇到这种情况，我会做出紧急处理。
第一，我会稳定年轻男子的情绪，承诺我们一定会尽全力帮助他找到老人，同时希望他冷静下来，为我们提供老人的年龄、身高、外貌、衣着、口音、精神状况、乘坐的车次、走丢的大致时间和位置、老人的照片等具体信息。
第二，我会对获得的线索进行整合，采取多种形式、调动尽量多的资源进行寻找。
一方面，带领男子迅速联系监控处的工作人员调取监控，查看能否确定老人出站的时间和位置；查看进出站系统记录，看老人有无出站。
另一方面，与车站播报中心的负责人及时取得联系，向他说明情况，让他及时广播，希望掌握线索的群众能够及时和工作人员取得联系，同时建议年轻男子留在车站播报中心，用方言播报的方式寻找老人；在车站大厅内外的LED屏幕上也会进行滚动播放此信息；将老人的照片可以打印出来，张贴在出站口等显著位置，并且利用车站微信公众号对走失老人的情况进行扩散。
再有，和老人乘坐车次的列车长和列车员取得联系，了解他的车次，下车时间，说明情况并向他们了解是否看到过这位老人；利用电话、对讲机、微信群等方式联系其他同事和铁路工作人员，朝老人下火车后可能走动的方向分头进行寻找，根据火车站的人流量，人流走向，老年人步行的时间和速度来确定寻找范围。根据男子提供的信息进行精准搜集，了解老人的生活习惯，带没带钱等，进行针对性查找，主要查找快餐店、电话亭等地点，争取在最短的时间内找到老人。
第三，找到老人以后立即询问老人走失后的具体情况，如果发生了跌倒、摔伤等状况，立刻进行相应的处理，必要时及时送医。同时也要提醒该年轻男子出行时要留意老人，以防老人走失。我会建议该年轻男子准备一张写有家人电话和住址的信息卡或便条，放入老人口袋之中，一旦老人在出行中走失，方便工作人员寻找。
第四，在以后的工作中，我会建议车站站长利用车站广播不间断地提醒出行旅客，注意身边的老人和小孩，以防其走失，并在车站显眼位置设置车站失联人口认领处，张贴失联人员信息，以便能够快速获取信息。
来源：2016年2月25日铁路公安面试题第4题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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