群众举报企业排污，督察人员去查，结果被企业没收设备，人员扣押，拒绝配合，你怎么办？
【考察内容】
应变能力、沟通能力
【审题要点】
该题目是应急应变类题目，回答应急应变题目最主要的就是要找出题干中需要解决的矛盾，按照轻重缓急把矛盾一一解决。具体矛盾我们根据题干进行分析：
审题点1：“群众举报企业排污”
这是题中的第一个矛盾，虽然群众举报企业排污，但是否排污还没有确定，所以需要我们经过调查才能得出结论，并根据不同的调查结果进行后续处理；既然是群众举报，无论调查结果如何一定要给群众进行反馈。
审题点2：“督察人员去查，结果被企业没收设备，人员扣押，拒绝配合”
这是题中的第二个矛盾，企业不配合调查工作，那么我们必须让他们配合，要取得企业的配合大家肯定能想到通过法治手段强制执行，但是在现实工作中，我们要体现柔性执法，所以大家可以先讲理再讲法，让企业归还人员设备并配合调查工作。
综上所述，取得企业配合是基础，调查排污是根本，所以矛盾处理的顺序应先二后一。
【示范答题】
面对上述情况，我会及时向领导请示，组织人员赶赴该企业着手解决问题：
第一，做好沟通工作，劝说企业释放扣押人员，归还设备。我会向企业出示工作证，说明来意，对其面对督查的抵触情绪，表示理解，要求企业负责人出面沟通，并说明此次调查是因接到群众举报，想详细摸清事件真相，为企业更好的发展做出指引，希望企业能够理解并支持工作。如果因督察人员调查过程中存在问题，侵犯了企业利益，我们也会依法依规的进行处理，并告知企业，扣押人员、没收设备属于妨碍公务，情节严重的要立案追究其法律责任，希望企业负责人能够释放扣押人员和设备。如果企业拒不释放工作人员，那么我会要求公安人员对参与此次事件的有关人员进行逮捕拘留，强制其释放工作人员。
第二，深入调查，还原排污事件真相。我会要求涉事企业配合开展检查工作，提取企业的排污物现场检验，并对企业的排污设备、排污管理规定进行查看，整个执法过程我会用执法记录仪全程拍摄下来，以备查验。如果经过现场调查，企业不存在违法排污行为，那么我们会帮助其澄清误会，说明真实情况并进行后续反馈；如果企业确实存在超标排污问题，我进一步提取违法排污物，搜集证据，依照《中华人民共和国环境保护法》相关内容进行依法查处，停业整顿或关停企业。
第三，联系群众，反馈调查结果。调查结果出来后，我会在官网中公示调查及处理结果，主动联系举报群众，将调查的经过、检测结果和处理方式告知给群众，无论是否存在排污问题，都应向其热心关注环保事业表示感谢，欢迎其后续继续关注环保、参与监督。
事后，我会及时向领导汇报事件处理结果，安抚被扣押的督查人员，提示其今后注意工作态度，做好柔性执法，更要注意按照正规流程执法，保护好自己的权益。
来源：2017年5月24日广东省国家税务局面试题（补录）第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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