领导交给你和小罗一个任务，但小罗不会，全部推到你身上，导致你任务加重，你怎么处理？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
这是一道人际关系题。我们需要审主体、审矛盾，处理好所有主体间的人际问题，解决好出现的所有矛盾。题干给了“领导、小罗、我”三个主体，所以作答题目时我们要注意处理好与领导、与小罗的关系。题干出现的矛盾就是“本来是共同任务，但是小罗却把工作全推到我身上，导致我任务加重”。所以这道题目我们要处理的矛盾就是“帮助小罗参与任务，并配合完成任务”。最后，我们要学会从矛盾中总结经验。
审题点1：“领导交给你和小罗一个任务”
领导让我跟小罗一同完成任务，说明这项任务跟我们两个人的岗位能力、性格特征、技能特长等有一定关系，需要彼此配合才能完成，因此工作中我们要多沟通多交流、互帮互助，才能保质保量地共同完成工作。
审题点2：“小罗不会，全部推到你身上，导致任务加重”
“导致任务加重”，这句话说明我的工作安排受到了影响，极有可能会耽误工作，因此我们要从题干中所给出的原因进行一一分析，寻找解决方法。
“小罗不会，全部推到你身上”这就需要我们了解小罗不会的原因，进行合理假设，分情况处理。通过“不会”和“推”可以分为主观畏难情绪和客观能力不足等情况，比如：如果是主观畏难，认识不到位，不愿意做，可以劝说强调工作重要性；如果是对工作内容不了解，无从下手，可以帮助他梳理工作重点、传授经验；如果是客观能力不行，不会操作一些专业软件，可以通过介绍书籍、网络学习视频，以及亲自教学演示来帮助他尽快投入工作。
因此，秉承轻重缓急解决矛盾的原则，我们需要在帮助小罗的同时依然关注好工作的完成。梳理出答题思路：端正心态，正确看待——沟通交流，了解原因——分情况帮助小罗参与——共同完成任务，及时汇报领导——反思提升，总结经验。
【示范答题】
古语云：“玉不琢不成器，人不学不知义”，我们只有经过工作的历练，才能够更快更好的成长和进步。因此，针对这种情况：
第一，我会端正心态去看待。领导交给我和小罗共同完成任务，是看重我和小罗，即便现在出现问题我也绝不退缩，一定更积极主动地去完成任务。同时，我会认真梳理一遍，全面了解工作的内容、要求、指标和给定的时间节点，了解现在完成的进度，以便更好地开展工作。
第二，我会主动找到小罗，了解小罗的专业、经历以及他对工作的看法、遇到的困难，尽可能帮他解决问题。
如果小罗是存在畏难情绪，那么我会强调此次任务的重要性，这是领导对我们的信任和锻炼，我们一定要全力以赴，借此机会提升能力。同时也会说明这次任务与绩效考核挂钩，帮助小罗正视任务。
如果小罗是不熟悉工作，我会与他一起梳理工作流程，给他分享一些与工作相关的资料、数据、简报等信息，帮他更快更好掌握工作。
如果小罗是不熟悉相关的软件操作，我也会给他推荐一些专业操作书籍和课程，同时给他提供操作图，为他现场演示，让他尽快掌握方法，尽快投入到工作中来。
当然，在工作中，我也会根据小罗的专业和能力，与他协商，他负责他所擅长的、辅助性的工作，我承担一些难度大、专业性强的工作，通过合理的分工，高效开展工作。
第三，我会持续给小罗加油鼓劲，与他谈心、分享经验，帮他解决问题，与小罗一起，保质保量完成任务，并按时间节点向领导汇报情况。
通过此次事件，我明白在今后工作中，一定要多与同事交流，让自己更了解同事，也会更努力学习新知识，及时分享新经验，与同事一起为单位贡献力量！
来源：2017年6月15日广西区考面试题第1题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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