有位老人长期给山区儿童捐款，社区人员想让他公开感谢信件，但是老人不同意，你怎么劝导？
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
审题点1：“有位老人长期给山区儿童捐款”
老人长期给山区儿童捐款， 说明了该老人是将捐款这件事情长期坚持下去，而不是仅仅一次贪图曝光与回报，也体现了该老人心地善良，具有奉献精神。
审题点2：“社区人员想让他公开感谢信件，但是老人不同意”
这句话体现了本题需要处理的矛盾。社区人员初衷是好的，通过公布老人手中的感谢信件，达到宣传的目的，在社区范围内宣扬这种人间大爱的奉献精神，也能够引导更多人学习老人精神，尽自己微薄之力为需要的人带去更多的关爱。
但是老人不同意公布，说明老人由于种种顾虑不愿公布信件。可能是出于本身性格低调不想出名的原因，也可能是出于对山区儿童信息的保护，还有可能是不愿给受捐人心理上造成压力。我们可以通过合理假设的方式找到老人不同意公布的原因，并一一去进行解决，达到劝导的目的。
审题点3：“你怎么劝导？”
本题没有给定具体身份，但是从材料和题干可知应为社区工作人员。问怎么劝导，就需要我们动之以情晓之以理，对老人进行劝说以达到让老人公开感谢信的目的。
【示范答题】
社会上，许多像这位老人一样的爱心人士对山区贫困儿童给予帮助，让我们看到了人间大爱与奉献精神。作为一名社区工作人员，努力将这种爱心传达下去有利于构建我们和谐的社区，传达社会正能量。面对老人不愿公开信件的情况，我会在劝导过程中做好如下几点：
首先，我会找老人进行沟通，倾听老人的心声，询问老人捐赠细节，并代表社区肯定老人的做法，表示敬佩。正是老人长期对山区儿童的捐助，使得这些孩子能够有学上，有衣穿，不仅体现了老人的博爱精神，更是我们社区全体工作人员以至于全社会学习的榜样。而孩子们愿意给老人书写多封感谢信，正是发自内心对于老人的感激以及感谢。
其次，我会询问老人不愿公开感谢信件的具体原因。
如果是因为老人本身性格低调不想出名，害怕公开后会有社会各界媒体前来采访，对正常生活造成困扰的话，那么我会向老人说明，我们想要公开的目的是让更多人学习老人的精神，为社会奉献爱心。现在网民素质普遍较高，不会影响打扰他的正常生活。而且我们的宣传对象主要是本社区居民，不涉及大规模宣传，请老人放心；
如果老人是出于对山区儿童信息的保护，害怕孩子们被打扰的话，那么我会向老人保证，对于寄信人的信息我们会严格进行保密，只留有信件内容，并且对个人信息我们会采用化名的方式，不透露孩子真实姓名、地址和学校；
如果老人是因为害怕公开信件后会给受捐人心理上造成压力的话，我会与老人商议，在公开信件之前，我们社区工作人员会与受捐者或其监护人联系，说明我们公布信件的初衷是为了让社会学习老人精神，也是为了宣传正能量价值观，不会影响到其正常生活更不会索取回报，希望受捐者不要出现心理顾虑与压力。相信通过以上劝说，一定能够打消老人疑虑，同意公开信件。
最后，作为社区工作人员，应该为创造博爱与和谐社区做出更多的努力。可以定期组织关爱贫困地区儿童与老人的活动，如发起旧衣物捐赠的爱心包裹项目、组织社区大学生志愿者到贫困地区开展周末支教、组织社区医院为贫困地区儿童与老人检测微量元素与血糖血压等活动。传扬和谐友爱互帮互助的中华传统美德。
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