电梯超龄化服役，给高层用户和老年人造成了很多不便，如果你是社区的工作人员，你会怎么做？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
本题是应急应变类题型。电梯超龄化服役不但影响生命安全，而且造成生活不便，我们既要解决电梯超龄化服役的问题，也要注意在此过程中协调群众意见，考虑民生便利。接下来我们结合这道题目进行分析。
审题点1：“你是社区的工作人员”
这句话给定了答题时的身份，作为社区工作人员，消除社区内安全隐患、服务好社区群众是自己的职责。但是毕竟社区工作人员对于电梯检测维修等知识不是十分了解，所以还需要请求质检部门或维修公司提供专业化的帮助。
审题点2：“电梯超龄化服役”
电梯是高层楼房必备的运输工具，电梯超龄化服役显然存在巨大的安全隐患。作为社区工作人员需要消除安全隐患，可以通过质量检测明确电梯问题，根据实际情况和制度规定选择修缮工作还是更换新电梯。
审题点3：“给高层用户和老年人造成了很多不便”
对社区的人群造成不便，作为社区工作人员一定要诚恳地道歉。还要考虑到存在安全隐患的电梯肯定要暂时停运，为了不影响人们的正常生活，要及时启用备用电梯或货梯。
所以本题的答题思路为：调查了解--通知群众--分情况讨论解决方法--长效管理。
【示范答题】
我会这样处理:
第一，调查电梯的基本情况。一方面通过查阅档案的方式了解社区内老旧电梯的分布、数量，以及投入使用的时间。另一方面，前往各小区实地查看电梯的品牌和检修登记牌，并重点询问周边住户是否发生过震荡、关人或急速下降等故障。同时，电话咨询电梯的生产厂商和维护单位等，了解电梯超龄服务的隐患及解决方法。
第二，在小区公告栏、楼道入口处张贴道歉声明和停运通知，并且通过业主qq群和微信群，解释电梯停运是因为电梯老化这一问题，告知电梯的基本情况，向大家道歉，为避免安全隐患，客梯暂时停运，但备用电梯和货梯将开放使用，不会影响大家正常生活。承诺在7个工作日内给大家回复解决方案，留下自己的电话以便继续沟通。
第三，马上联系质监局的专业技术人员或第三方检测机构前来现场勘测，提供专业化的建议并出具检测报告。如果修缮或者更换部件可以延长电梯的使用寿命、排除安全隐患，我会请电梯生产厂家或专业的维修人员对电梯进行维修，保障电梯正常运转。如果修缮无法排除安全隐患或根据制度规定必须要报废处理，那么及时沟通业主，通过在群里发公告并附上专业的检测报告，强调电梯超龄化服役的安全隐患和更换的必要性，请各位业主理解，同时按照相关政策申请经费，并且依流程启动公共维修基金。
第四，电梯安全隐患排除后，对于整个过程中给群众带来的打扰，我会再次真挚地道歉。在今后，我会向领导提建议，建立老旧电梯长效管理机制，签订安全责任书，设置专岗专人专责，每日检查电梯的运行状况。积极配合维保单位及检测部门，完成电梯维保及年检工作，发现安全隐患及时报告，做好问题电梯的备案。
来源：2017年6月18日下午福建省考面试题第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
1099电大《中学语文教学研究》试题和答案20070704-27
1099电大《中学语文教学研究》试题和答案20050104-27
1099电大《中学语文教学研究》试题和答案20060104-27
1099电大《中学语文教学研究》试题和答案20070104-27
1099电大《中学语文教学研究》试题和答案20040104-27
1117电大《机电控制与可编程序控制器技术》试题和答案04-27
1118电大《机电一体化系统设计基础》试题2008年1月04-27
1117电大《机电控制与可编程序控制器技术》试题2009年04-27