你是旅游行业协会负责人,发现某景点存在虚假营销,你如何劝说该景点负责人转变营销策略、真实宣传?
【审题要点】
本题是一道人际关系题目,这类题目通常要求考生了解自身身份,审清楚题干中的矛盾点和目的,在身份权限范围内处理好人际关系。接下来,结合题目进行详细说明:
审题点1:“你是旅游行业协会负责人”
旅游行业协会,是行政辖区内的旅行社及相关单位,自愿组成的具有行业性、地方性、非营利性的社会团体组织。你是旅游行业协会的负责人,那么应该了解本地旅游业现状,同时对于发现的行业内部违反规定的情况,有提醒和按照协会规范处罚的权力。
审题点2:“发现某景点存在虚假营销”
某景点存在虚假营销,很容易影响景点的口碑,也会对于我们本地其他旅游景点带来负面影响,让游客丧失新人,因此一旦发现要及时处理。
审题点3:“如何劝说该景点负责人转变营销策略,真实宣传”
劝说景点负责人转变营销策略,真实宣传,这里交代了劝说的目的是希望景点负责人能够改变现状弥补失误,要想达到这个目的,那么首先可以理解对方的经营压力,其次说明虚假宣传的危害,再次给出后续宣传的建议。
综上,本道题答题思路可以是:换位思考理解对方——晓之以理正确看待——告之以方改变现状。
【示范答题】
作为旅游行业协会负责人,我会本着认真负责的态度积极劝说。
第一,换位思考表示理解。我会告知该景点负责人,对于他的情况表示理解,受疫情影响很多景点入不敷出,工作人员的工资很难支付,景区的修缮维护也难以保障,所以想要短期吸引大量游客保障景点的正常运作。但是虚假营销是不可取的。
第二,强调虚假营销的危害。我会耐心跟他说明虚假营销虽然能够短期获得大量游客的关注,但是带来的问题也是不可忽视的:
其一,对于游客不公平。游客旅途奔波有耗费金钱时间,来到现场发现实景完全不符难免与工作人员产生冲突,同时对于景区失去信任。
其二,不利于景区长久发展。现在网络如此发达,坏事传千里,很快景区的实景图就会被曝光,网络上也可能会掀起抵制活动,景区更难进行运作。
其三,不符合市场秩序。一方面,如果执意如此,行业协会会将景点纳入“黑名单”,后续不再享有协会统一的优惠政策和集中推广;另一方面,协会会如实将情况跟市场监管局、旅游局等相关部门进行反馈,景点因此可能会被罚款甚至取缔经营资格,景点负责人更是有不可推卸的责任。
第三,给出建议号召尽快转变。我会根据我对于景点特点和市场动向以及群众需求的判断,为景点负责人提出建议,一方面可以通过一镜到底的拍摄方法把景区从入口到出口的场景进行快速展示,体现景区实景特色,将视频在三微一端展示并设置在线抽奖送门票活动,另一方面可以结合景区文化,设置一些小活动,例如邀请人员现场演出符合景区文化的节目,或者通过景区历史知识抢答等换取门票打折优惠,还可以在景区设置一些体验式的环节,比如教授大家烧制陶瓷等等。
我相信通过我的劝说,景点负责人一定会用多元化的宣传形式和丰富的活动吸引游客关注,规避虚假营销。
来源:2020国考自由练习8第57题来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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