领导交给你任务,你可以推掉,你接受后但是中间出了错误,同事给你说,以后不要接这样的事,你怎么做?
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
首先来看一下题目的第一句话,给我们交代了一个背景,领导交代的任务我接受了但是没有很好的完成,说明我需要采取补救措施,这是需要解决的一个问题。接着同事说了一句话,以后不要接这样的事情,这是一个比较明显的与我们日常理解所不相符的做法,是我们需要去解决的另一个问题。那么明确了矛盾所在,把矛盾逐一解决就是本题的答题思路,接着结合具体内容来看一下:
审题点1:“你可以推掉”
对于“你可以推掉”这句话是本题中一个强力的审题干扰点,对于领导交代的任务,除非题中给出明确解释,或者在合理假设的时候分析到“你现在非常繁忙,无法完成任务”,或者是“领导交代的事情有违规定”,这几种情况,我们可以拒绝之外。一般来说,我们都应该以工作为重,接受并完成工作。所以这道题不要把重点放在应该如何推掉,或者以后遇到事情如何推掉,而是应该对于现有的失误如何弥补,对于以后的工作如何又快又好的完成。
审题点2:“中间出了错误”
在工作中出了错误就需要解决错误,这是题目的一个矛盾点,我们可以通过合理假设的方式,假设出犯了什么样的错误,再结合工作具体的去分析解决。可以假设主观上比如自己粗心大意、或者客观上比如业务不熟悉等等情况来进行分析。
审题点3:“同事给你说以后这种事不要接”
同事的这句话,是“好心”的提醒,我们需要感谢同事的关心。但是在工作中,要具体分析情况。一方面尽力而为。任何工作应不畏难,敢担当。切不可因工作一次失误而畏首畏尾。领导安排的任务如果在力所能及的范围内,就应改积极担当,努力解决;另一方面,量力而行。如果任务确实在自己能力外,也要实事求是,切不可打肿脸充胖子,影响工作进度。故本题的思路:及时向领导承认错误——纠正错误,完成工作——感谢同事劝慰——日后工作端正心态,不断提升。
【示范答题】
领导将任务交给我,是对我的一种成长和锻炼,我会努力做好工作,但是在我接手之后出现了一些错误,我会第一时间纠正错误,确保工作的正常进行和圆满完成。
第一,主动找到领导,诚恳道歉,对于自己错误所带来的损失深表歉意并积极主动承担相关责任。询问领导建议,并承诺用最短的时间解决问题。
第二,分析错误原因,积极改正。我会整体梳理工作,总结存在的错误和有疑问的地方。如果是因为我对于此项工作不熟悉而导致的错误,我会主动找到对该工作经验丰富的相关同事,讨论出错的原因,请教处理办法,及时落实修改意见,并做好二次检查。如果是因为我粗心大意在数据计算过程中出现错误,我会再次重新计算。借助excel、spss等专业性的软件进行数据分析,提高数据处理结果的正确性;如果是因为数据来源不准确导致的错误,我会与调查收集数据的同事进行协商,通过筛选的方式找出问题所在,并与数据提供者联系,完善相关数据。在确保工作准确无误完成后,及时向领导汇报。
第三,对于同事对于我的劝告,我将向同事表示感谢并因自己的失误给同事带来的困扰表示歉意。
最后,总结教训,深入反思自己的不足。在以后的工作中我要学会量力而行。如果任务确实在自己能力外,则实事求是,切不可打肿脸充胖子,影响工作进度。但是,任何工作应不畏难,敢担当。我也不能因工作一次失误而畏首畏尾,对工作应改积极担当,努力解决。打铁还需自身硬,在平时的工作中,要积极主动进行学习,谦虚求教,提高业务能力。同时,在工作的过程中也要建立良好的工作习惯,注重细节,坚持检查,避免忙中出错。
来源:2017年7月29日青海省考面试题第3题来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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