对于QQ、微信、电话、邮件、面谈等联系方式，在和领导、同事、服务对象沟通的时候，你选择什么联系方式？
【考察内容】
综合分析能力、沟通能力
【审题要点】
本题考察方式十分新颖，但实际上考查的是我们面对不同沟通对象该选用什么沟通方式，本质上是一道人际沟通类的题目。在作答时注意考虑到不同联系方式的特点及不同沟通对象的沟通方法进行匹配，言之成理即可。作答时可以依照题目的问法，从领导、同事、服务对象逐一进行分析。
审题点1：“QQ、微信、电话、邮件、面谈等联系方式”
题干给出的是我们日常生活中常用的几种联系方式，考生要结合生活经验，理清不同沟通方式的优缺点，进而做出相应的选择。
QQ和微信属于社交软件，功能众多，能够发送文字、语音、图片、传送文件，沟通便利、受众广、反馈也比较快捷；面谈是面对面的沟通方式，能够现场得到反馈，也能接收除语言之外的肢体语言、表情等信息，更加直接、详细；电话是一种能够进行即时互动反馈的远程联系方式，只是不能接收到除声音以外的信息，在缺乏面谈的条件下可以进行选择；最后一种邮件，跟前面的联系方式相比反馈较慢，但是能够传递的信息数量、内容和种类比较丰富，便于留存痕迹。在大致了解这些沟通方式特点之后就可以视对象、情境进行灵活选择。
审题点2：“在与领导、同事、服务对象沟通时，你选择什么联系方式”
该审题点要求我们明确与不同对象的沟通要求。如与领导沟通需要简洁明了表达自己的想法；与同事沟通相对比较自由、轻松，平时工作交接需要留存文字记录便于日后查看；与服务对象沟通则需要便捷、周到、注意语气语调等。此外，沟通方式的选取也要求我们视具体情境灵活选择，题干中没有限定沟通情境，考生可以视情况进行合理假设，从而让答题内容更加丰富细致。
【示范答题】
随着互联网的迅速发展，我们的沟通方式也在不知不觉中发生着巨大的变化。面对题目中给出的种种选择，我认为还应视具体的情况而定。
第一，在和领导沟通时：首先，我会选择面谈，面谈是最高效直接的沟通方式，可以最直观地领会领导的意图，也能让领导清楚了解汇报内容和想法，是与领导最常用的沟通方式。其次，在时间较为紧急的情况下，我会选择电话汇报，电话能够突出重点，将问题阐述清晰，可以及时有效的请示领导，并得出问题反馈，达到沟通目的。最后，在领导同意或需要文档材料时，我也会通过邮件、微信、QQ等方式发送，同时做好保密工作。发送成功后，我还会通过打电话、发短信等方式告知领导，提醒领导及时查收。
第二，在和同事沟通时：因为平时与同事接触较多，沟通方式会更加灵活多样。工作时我们可以通过面谈或电话的方式，说明情况并表达自己的看法与见解，还可以通过QQ、微信群联系，相互传输文件、图片等，也可以通过邮件来沟通，特别是需要向多位同事一并通知或发送文件时，邮件就会更为清晰便捷。
第三，在和服务对象沟通时：面谈无疑是最有效的沟通方式，群众能够通过面对面的交流直接了解办理业务成功与否，我们也可以当面一次性告知群众办理业务所需的手续资料，这是践行“首问责任制”、“一次性告知”制度的要求，也是政府便民服务宗旨的体现。如果此事当场办不完，我们也可以留下群众的电话，进行电话告知。如果服务对象来办理业务但手续未准备齐全，在电子材料或打印件符合要求的情况下，也可以通过QQ、微信或邮箱与服务对象联系，获取相应材料，帮助群众更加便捷的办理事务。
来源：2017年7月15日安徽省考面试题（乡镇）第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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