你们单位举办与群众的交流会中，一个群众连续提问且问题尖锐，导致会议无法进行，你作为会议组织者，怎么办?
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，需要我们把题目中的矛盾都找出来并逐一解决。在本题中，主要矛盾有两个，一个是“问题尖锐”，另一个是“会议无法进行”，还要注意到“群众交流会”这个场景以及“会议组织者”这个身份，下面结合题目具体分析：
审题点1：“一个群众连续提问且问题尖锐”
这是本题的第一个矛盾点，群众的问题多数与政策实行、服务等方面相关，势必需要回答，我们可以进行合理假设。如果可以当场解决的问题就在会议上解决，如果不能可以会后继续探讨。需要注意，作答时要体现不回避问题的态度，正面回答才能赢得群众的满意。
审题点2：“会议无法进行”
这是本题的第二个矛盾点，这道题的场景是“群众交流会”且会议正在进行中，这是一个比较紧急的状态，如果无法解决问题，那么就会影响整体的会议进行与工作的完成。因此我们在作答时就需要想办法让群众交流会能顺利开展。
审题点3：“会议组织者”
这是我们作答需要明确的身份定位，会议组织者需要做好一切与会议有关的安排，并对会议过程中的突发情况进行及时地处理，以此保证整个会议的正常进行。
结合以上分析，本题作答的主要思路可为：首先，分情况回应群众的尖锐问题；其次，推动会议议程继续进行，以达到群众满意的效果；再次，等会议结束后对该群众的问题进行后续解决；最后，反思提升，想办法在今后的工作中避免此类问题再次发生。
【示范答题】
群众在会上发问，表明了这名群众对我们工作的关注，我们应该认真对待，做好解释工作，增加群众对我们工作的理解。
针对这种连续发问的情况，首先我会认真倾听并记录问题，如果能够当场解答，我会请在场的专家或是我单位的业务骨干针对其问题进行详细回答。对于不能当场解决的疑问，我会向群众表明，他所提出的问题我已经记录，请他留下联系方式，待会后，会联系有关专家为他解答。若是该群众觉得不满意，想要继续提问，我也会向其说明，因为会议时间有限，仍有许多群众想要与我们沟通交流，请他先稍事休息，等待会议结束后共同解决，并为他赠送一份政策解读书籍，以感谢他对我们工作的关注与支持。
解决完之后，我会继续按照会议流程请其他的群众与我们开展交流，并注意会议的时间，若是刚才时间耽误的较长，可以酌情减少一到两个环节，以保证会议可以按时完成。
等待整个会议完全结束之后，我会再找到该群众，询问他是否还有其他想要了解的问题，我会请专家和同事与我共同回答他的问题，倾听他的意见，并做好记录，在5个工作日予以回复，并请他继续保持对我们工作的关注，有意见的时候可以随时向我们提出。对于本次会议中群众反映的问题，我会形成一份意见建议的汇总材料，上报给领导参阅，经领导批准后，将最终的答复通过电话方式回复给群众。
经过此次事件，也提醒我在今后的工作中要注意提前做好摸底调研工作，对于群众的疑问进行了解，掌握基本情况，确保会议顺利的进行。同时，在会议现场，要学会合理把控时间和会议进度，灵活应对各种突出状况。
来源：2016年8月14日下午山西省考长治市面试题（行政岗）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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