新冠肺炎疫情在全球蔓延，海关工作人员跨洋实时连线海外侨团进行政策直播，解答侨胞的问题，对此，你怎么看？
【审题要点】
本题属于社会现象类题目，是海关的工作做法，我们可以分析这种做法的意义，实施过程中会遇到的难题，提出让这种做法完善的措施。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“新冠肺炎疫情在全球蔓延”
这里给出了背景，答题的开头可以结合背景进行切入，展现考生对社会现象的关注。同时，分析和提出对策时也要结合这个背景，使答题更具有针对性。
审题点2：“海关工作人员跨洋实时连线海外侨团进行政策直播，解答侨胞的问题”
海关的这种做法惠及海外侨胞，对疫情防控也有积极意义，借助互联网平台也是工作方式的创新。但是，跨洋政策直播也会遇到一些障碍，同时，疫情防控涉及多个部门，需要多个部门合力帮助海外侨胞，因此，可以对应问题提出相关对策。
故本题的答题思路可为：跨洋直播的意义-跨洋直播遇到的问题-进一步完善的措施。
【示范答题】
新冠肺炎疫情在海外不断蔓延，华侨的健康安危牵动着每个人的心，海关的这种做法意义重大：
一是助力侨胞做好疫情防护，疫情期间海外侨胞在物资通关、人员入境等方面会遇到很多问题，通过直播的方式宣传解读政策，有利于侨胞做好相关准备，保护自身健康。
二是体现祖国对侨胞的关切，海关部门跨洋实时解答侨胞的疑问可以传达政府对侨胞的关怀，祖国参与做好疫情联防联控，让侨胞更加安心，感受到强有力的祖国支撑，提升侨胞的归属感。
三是实现互联网+政务工作创新，用直播的方式提供政策解答服务，体现了海关部门与时俱进的工作作风，有利于及时宣传海关相关政策，不断推动工作创新。
但是海关的跨洋直播也存在一些现实难题，一是国内与海外有时差，跨洋直播会加大工作人员负担；二是海外侨胞人数众多，跨洋直播难以解答所有人的疑问；三是海外侨胞在疫情防控方面的工作涉及国内海关、卫生、出入境等多个部门，海关的跨洋直播难以解答侨胞各个方面的问题，作用有限。
要使海关的这种做法更好的推广落实，帮助海外侨胞更好地抗击疫情，可以从以下方面完善：
一是加大宣传。一方面，海关部门可以在跨洋直播前宣传告知直播时间、平台等，梳理收集侨胞常见问题，使直播时政策宣传和问题解答更有针对性。另一方面，将疫情期间健康申报、进口物资免税、疫情防控物资通关“零延时”等与海外侨胞密切相关的政策进行整理，制作成动画视频、图文解读等形式，通过三微一端发布，让海外侨胞通过多种形式了解政策。
二是合理安排。海关部门可以根据海外侨胞的分布，合理拟定跨洋直播的场次和时间，组织业务熟练、表达能力好的工作人员参与直播，提前培训直播的操作流程、注意事项等，人性化安排参与时差较大地区直播工作人员的调休，让他们以饱满的精神状态投入到跨洋直播中，确保直播效果。
三是形成合力。政府部门应该统筹卫生、出入境、侨联等各职能单位的力量，通过开发线上抗疫平台、组建微信、钉钉群等方式将海外侨胞、国内各职能部门联系起来，海内外联动、各个部门互通，各司其职、形成合力，帮助海外侨胞做好全方位的政策解答和防疫指导。海关部门也应该积极主动与当地侨联、疫情防控指挥部门沟通，参与到疫情跨洋联防体系中，切实发挥作用。
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