由于最近单位工作任务繁重、压力大，还经常熬夜加班，导致同事工作懈怠，并且对你有一些情绪。作为组长，你怎么办？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点审题点1：“作为组长”
看到这个身份定位，就需要明确自己是小团队的负责人，当工作出现了种种问题时，我们需要找出工作中存在问题的根源，统筹协调、组织安排，确保高效率的完成工作；对于同事情绪出现的问题，则需要稳定军心、鼓舞士气。
审题点2：“任务繁重、压力大、加班”
工作繁重导致压力大、同事加班，解决这个问题需要组长捋顺思路、统筹全局，全盘把握工作，可以分情况假设解决问题，比如根据同事的特点通过合理分工安排、适当调休、请求增派人手等方式，尽量充分发挥团队力量，提高工作效率，以此缓解同事压力，尽量减少熬夜加班。
审题点3：“工作懈怠、抱怨情绪”
对于同事的情绪，先解决对我的抱怨问题，向大家坦诚的承认自己之前在团队协调分工中存在的问题，希望大家能够原谅。对工作懈怠的问题，可以通过明确工作的重要性、领导的重视程度、与绩效和年终奖挂钩、团队荣誉等方面提高大家的积极性。
【示范答题】
如果遇到题中所述的情况，作为一名组长，我会召集大家组织工作推进会，共同梳理工作流程，齐心协力解决问题：
针对同事对我的抱怨情绪，我会主动承认之前工作中存在统筹协调不到位的问题，希望得到大家的谅解。并且向大家保证，之后的工作中，我会积极主动加强与团队的沟通，了解每个人的特点和困难，做出科学合理的统筹安排，争取使早日完成工作。
针对目前存在的工作任务繁重、压力大、经常加班的问题，可以从以下几方面解决：第一，如果是人员安排不合理、任务分配不当，我会重新制定计划，按照本组人员各自所长将任务重新分配，落实到人，每天进行工作汇总，以保证下一步工作的顺利开展。第二，如果有的同事觉得熬夜加班不合理，提出晚上加班有困难，比如孩子上学，家里父母需要人照顾等，我会适当对他们的时间进行调整，利用午休或者周末的时间补齐进度，或者早上来早点，早些开展工作，既保证人性化，又不至于耽误工作开展。第三，如果是工作本身任务重但是不紧急，那么我会向领导汇报实际情况，请求宽限一段时间，或者将工作进行拆分，分点分模块进行，并且及时改善工作方法，提高工作效率，争取早日完成工作。第四，如果工作繁忙且紧急，我会和领导汇报实际情况，请求加派人手支援、协调资源支持等，借助合力共同完成此项任务。
针对同事工作懈怠的问题，我会总结前期工作进度和工作成果，肯定大家的辛苦付出。同时向大家强调，此项工作对我们团队和单位有重大意义，领导也非常关注和重视，并且此项工作关系到个人绩效考核和奖金、单位评级、部门评优等荣誉。另外，我也会向大家说明，工作结束后，一方面单位会按照规定支付加班费，另一方面，也可以在任务完成后进行调休，希望大家打起精神，将工作完美地完成。
经历此次事件，我要吸取经验教训，作为一个小团队的负责人，以后更加注意自己的工作方法。注重工作的前瞻性和全局观，对工作任务进行科学合理的评估和分配，当工作出现问题时，自己要主动承担，同时要加强与同事交流沟通，及时听取意见、解决问题，保证今后的工作优质高效地完成。
来源：2015年8月10日下午山西省考长治市面试题（行政岗）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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