网络公司推广无线网络，大部分社区居民接受，但部分因为担心辐射问题而拒绝，公司老板叫你去处理，请问你如何处理？
【考察内容】
协调能力；沟通能力；解决问题的能力
【审题要点】
审题点1：“部分因为担心辐射问题拒绝”
这就要求我尽量消除部分社区居民的担忧，消除部分居民的成见，要尽量引导居民树立对无线网络的科学认识。
审题点2：“网络公司推广无线网络”
这就要求我不仅要消除了大家对无线网络辐射担忧，而且要想方设法让他们接受无线网络。在这个部分要是有相关的专业知识就可以运用专业知识去解答，要是对于无线网络是否会有辐射不敢确定，可以运用合理假设法来解决问题。
【示范答题】
众所周知，无线网络产生的辐射为非电离辐射，对人身安全并不会产生影响，在小区内架设无线网络有其合理性。面对题设情况，我将从以下几方面开展工作。
第一步，明确问题，掌握人群特征。我会在接到公司指令后抵达社区，开展两方面的工作。其一，对群众进行规模调查。确定社区居民住户、人数，通过走访、入户访问、网络问卷等方式，明确群众的担心问题是什么，确认出现原因是误解还是缺乏常识。同时，注意记录不接受无线网络的群众的年龄、学历、职业等特征。并做好详细记录，以备后用。其二，留心记录其感兴趣信息。访问调查时，详细询问住户，他们对网络的网速、资费、有线和无线网络的看法，为今后推进和完善无线网络做铺垫。
第二步，以点带面，动员关键少数。通过以点带面的形式，营造良好的舆论氛围，为破解局面奠定舆论基础。一方面，与学校合作，借学生带动家庭氛围的转变。通过辐射知识一堂课、邀请参观科技馆等方式，普及辐射相关知识，提高学生的科学认知水平。并鼓励其回家与父母开展交流，春风化雨软化反对人群的态度。另一方面，可以积极的与社区内支持项目开设的“能人”、“五老”联系。向他们系统介绍相关知识，鼓励他们在广场舞、一对一帮扶等社区活动中，向反对人群介绍无线电辐射的相关知识，帮助居民正确认识无线网络的辐射问题。
第三步，有的放矢，争取绝大多数。在奠定良好舆论环境的基础上，开展有针对性的宣传教育。一方面，大力宣传开设无线网络的好处，邀请社区居民现身说法、介绍无线网络在网速和资费上的优势，并做成视频在电子告示牌循环播放，进一步动摇反对人群的思想。另一方面，可以组织现场推进会。通过播放视频，这种居民喜闻乐见的方式，给予大家一些防辐射的小贴士。同时，邀请当地口碑较好、知名度较高的名人，向大家介绍无线网络的优势。最后，邀请权威的的第三方机构现场进行辐射实验，比对无线辐射与钴-60辐射的不同，明确电离辐射与非电离辐射的区别。通过现场认定和比对，起到一锤定音的效果。
第四步，趁热打铁，签署架设协议。宣讲，检测结束后，我会再次开展相关调查，全面了解有多少居民已经完全接受了无线网络，将情况及时反馈公司，并和居民尽快签署架设协议，避免节外生枝情况的发生。同时，在架设后也要建立舆情定期评价机制，及时作出反应，避免出现因反对而导致的群体性事件的发生。
来源：2014年6月11日下午广州市面试题第3题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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