下午有一场军区座谈会,你作为文职秘书,陪同领导参加,到达会场发现领导的发言稿不小心丢了其中一页,请问你怎么办?
【审题要点】
本题为应急应变类型类题型,面对的问题是到达会场发现领导的发言稿缺页了,如果不能快速处理将会影响领导正常发言。首要稳定情绪,再次寻找,然后根据不同情况,做出合理处理挽救,最后发言结束后,总结反思。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“下午有一场军区座谈会,你作为文职秘书,陪同领导参加”
被你给出了任务要求和身份定位。你作为文职秘书负责陪同领导出行,日常进行资料撰写,整理收集的相关工作。所以出现稿件缺页肯定是自己的工作没有做到位,所以进行处理完毕后,需要注意进行反思这次的错误。
审题点2:“到达会场发现领导的发言稿不小心丢了其中一页”
这是本题的核心矛盾,发言稿丢失需要了解具体的情况,进行不同的假设,比如能够马上找到、有电子版可以打印,找同事发送邮件或者送来纸质版等多种形式,保证问题能够合理的解决好。
整合上述信息,此题的思路是:稳定情绪,完成假设——多种方式解决问题——最后反思错误,提高能力。
【示范答题】
面对该突发事件,我会迅速冷静下来,并通过以下措施做好我的工作:
首先,稳定情绪,查看情况。我会稳定自己的情绪,保持镇静,再次查看所携带的其他资料中有无夹杂这份重要资料的缺失页,仔细翻阅查找资料所在的档案袋、公文包看是否不小心放在其他夹层里面。如果找到缺失的资料则马上交给领导,用于接下来的座谈会议。
其次,根据情况,合理解决。如果确定没有找到丢失文件页,我会根据情况进行处理,如果我随身携带电子版,我会与主办会议方取得联系,说明我方文件出现临时问题,需要借用对方的电脑和打印机进行重新打印文件,并表达感谢。如果我没有随身携带电子版,在资料不涉密的情况下,我也会联系我的同事,请对方从我的电脑中找到电子版文稿,通过邮箱或者文件共享等方式上将电子版资料发送给我,我在接收到后迅速完成打印;如果该文件只有纸质版,没有留存电子版,我会请同事紧急将单位的备份送来会场,并且跟领导道歉,保证合理解决问题,随后与会方联系,说明情况,请对方延后领导发言顺序,在等待过程中,查看携带与此材料相关的其他资料,梳理现有文件部分,标注重点,并且根据已有数据撰写重要资料相关内容,凭借撰写印象,对缺失部分进行补充,保证能够应对座谈发言要求。
最后,做好总结反思工作。我会向领导检讨此次工作的疏忽,并表示今后在工作中会提前做好会议准备工作,对工作材料采取多人审核的方式,避免类似的情况再次发生。另外,在以后参会中我要注意多多携带几分纸质版资料,并且带好电子版,能够及时应对突发问题。
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