你单位组织一个业务培训会，请了几位主讲老师，快开始的时候有位老师说自己的讲课材料拿错了，作为负责人你该怎么办？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
审题点1：“单位组织一个业务培训会”
虽然题目中给出了“培训”但是一定要把题干读完整，是要你组织一个培训还是培训过程中遇到什么问题需要解决，如果需要组织培训则可按要素轴思考让谁来培训，培训什么，培训谁，也可以按时间轴思路做好培训的前期准备，过程中如何具体开展，最后如何保证培训效果；如果是需要解决培训过程中的矛盾，则需要将答题重点放在解决问题上，按照轻重缓急层层假设的思路进行展开。
审题点2：“几位主讲老师”
通过“几位”可以联想到有讲课的先后顺序，作为负责人我们有权限根据需要进行课程顺序的调整。
审题点3：“有位老师说自己的讲课材料拿错了”
这里给出的就是本题的矛盾所在，材料拿错了，那就需要采取措施弥补缺失，这是唯一一个需要解决的矛盾，结合实际生活，在你忘记带材料的时候，遵从从易到难的原则多重假设解决问题。
【示范答题】
如果遇到题干中的情况，我会从以下几个方面着手处理：
第一，协调沟通各方，保证正常开始。一方面我会安抚这位老师的情绪，向老师说明我们会尽力帮助解决材料问题，让老师先不要着急。另一方面与其他几位老师进行协商沟通，说明目前出现的情况，征得其他几位老师的同意之后将本位老师讲课顺序调整到最后，并告知培训主持人，同时让主持人将讲课顺序调整情况和学员们做以说明告知。
第二，积极协助老师，弥补材料缺失。如果老师的材料都有电子版备份，那么我会提醒老师让方便发送电子版材料的同事或家人发送电子版到指定邮箱，并及时为老师提供电脑打印机等办公用品，用于接收打印材料。如果讲课材料不完全是电子版，或者因为有视频、图片过多发送不便，同时驾车往返这位老师的办公地点在时间上也允许，那么我会让司机规划到办公地点的最短路线载这位老师回去拿讲课材料，注意安全的前提下迅速返回。如果老师的材料没有电子版，路程也很远，实在没有办法取来讲课材料的话，那么我会请老师列出讲课大纲，并给出课件制作要求，并安排两名工作组中业务能力较强的同事，按照老师给出的大纲和要求协助老师制作课件、上网搜集讲课中必须的图片、音视频等，并帮助老师进行整理归纳。
第三，认真总结反思，避免再次发生。通过这件事情提醒我们在以后的工作中，在制定好科学规划后也要充分做好事前准备和应急预案，例如类似培训事先将老师的授课材料进行备份，统筹协调时间安排等，只有这样，才能让我们各项工作有条不紊顺利开展。
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