某房管局回应说，房产只有70年产权。网友指出这一问题，房产局回应说，70年后的事谁知道。对于这一神回复，你怎么看？
【考察内容】
综合分析能力
【审题要点】
审题点1：“某房管局回应说，房产只有70年产权”
房产的权限是很多民众关心的事情，房产只有70年产权这一现象，是很不合理的，可以从这个角度来思考分析，这一现象背后所暴露出来的问题——政策制定没有前瞻性，没有考虑到民众利益。住房问题是群众的一块心病，李克强总理在两会答记者问说让恒产zhe有恒心，提到了住宅土地使用权到期后可续期，不需申请，没有前置条件，也不影响交易。因此，即便房屋只有70年产权，
审题点2：“网友指出这一问题，房产局回应说，70年后的事谁知道”
面对网友的问题，房产局的回应显然是一种不负责任的态度，看见这种不良的态度，在分析的时候就可以想，这种态度会造成什么样的恶劣影响？影响既然如此恶劣，房产局为什么还要如此回复？如何避免这种神回复的再次出现？这都是需要考虑的问题。
审题点3：“对于这一神回复你怎么看”
“神回复”是一种不负责任的表现，题目问“怎么看？”，我们在答题时，不仅要谈对于“神回复”本身这一行为的看法，深入思考这一行为会带来的恶劣影响，分析出现这样神回复现象的原因，以及如何改变“神回复”这种现实问题的措施。还要思考房管局“神回复”的具体内容，在答题时，也要结合房屋产权这个关键进行详细作答。
【示范答题】
随着信息时代的到来，我们很欣喜的看到，政府通过政务微博等网络形式，加强与民众的互动。但是，在沟通过程中，也出现了不和谐的声音，像题目中出现的对于房屋产权内容“神回复”现象，需要引起我们重视。
“神回复”的出现带来了巨大的危害，从群众的角度而言，这样的回复损害了群众的知情权与监督权，不利于他们维护自身的合法权益；从政府的角度而言，神回复对政府的公信力造成严重的影响，如果任由其发展，将极大的破坏干群关系，影响国家的长治久安。
深究此类现象的原因，我认为主要有以下两方面：
一是单位对群众所关心的房屋产权问题重视程度不够。面对群众的问题，房管局并没有认真研讨，查阅有关房屋产权的相关政策文件，给出一个合理的答复，而是草率回复，这种行为展现了单位工作作风不严谨，没有认真考虑住房产权问题的重要性及这一回复可能会带来的严重后果，这是单位不负责任的表现，也是作风建设不到位的体现。
二是工作人员自身素质不强，对自己的岗位认知不足，缺乏为人民服务的意识和岗位专业知识技能，尤其是对于房屋产权制度了解程度不够，没有拿出专业的内容来说服群众。工作人员处在与群众直接交流的岗位，不具备良好的服务态度，较高的沟通能力和专业的业务知识，导致了“神回复”内容的出现。
三是监督机制不完全。房产局如此回复，当事人并没有被追究责任，受到相应的处罚，群众在遇见这种问题的时候，投诉无门，缺乏相应的举报监督渠道，助长了工作人员的不良风气，可能导致“神回复”愈演愈烈。
针对出现的问题，我们可以做出以下努力：
一、作为政府部门，一定要重视群众提出的问题。首先，要全面考虑群众可能面临的问题，及时制定解决方案。其次，在答复群众的问题时，要给出具体可行的对策，帮助群众解决问题，对于重点问题和难题，可以开设相应的研讨会议，在内部认真协商研讨之后，想出切实可行的办法以及全面的解决方案后再做回复。
二、要提高政府工作人员的素质，在人员选拔上，尽可能选择态度认真、沟通能力强、专业素质高的工作人员。入职后，要定期组织培训，强化服务意识，明确新政要求，以确保工作人员收到群众的提问时，能够认真记录问题、作出专业解释，给群众一个明确答复。
三、要畅通监督举报渠道，向社会公布举报投诉电话、开通举报网站，对于不认真回复群众的情况认真核实，对那些不认真回复群众问题的工作人员，查证后要进行严肃处理，以此对所有工作人员起到警示作用，倒逼其他员工认真负责，加强自身素质。
来源：2014年6月30日下午湖北省考面试题（监狱岗）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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