有群众给了你和你的同事每人一张购物卡，当你还在犹豫要怎么办的时候，你的同事已经把这件事向领导进行了汇报，你会怎么办？
【考察内容】
人际交往的意识与技巧
【审题要点】
审题点1：“有群众给了你和同事每人一张购物卡”
作为公职人员，要严守工作纪律，不越红线底线，不得收受群众财物。遇到群众赠送礼品财物，要坚决拒绝，已经接受的，要主动向组织说明情况，退还给群众。此外，群众送购物卡一定有其原因，我们不能仅仅退回，而要考虑送卡的目的，可能想要求助，也可能存在违法隐患，需要根据不同原因帮助群众解决困难，劝解群众收回购物卡。
审题点2：“当你还在犹豫要怎么办的时候，你的同事已经把这件事向领导进行了汇报”
自己犹豫时同事已经向领导汇报，说明自己在处置这件事时不够及时主动，与同事也缺乏沟通交流，因此需要主动向领导汇报事情经过，并且和同事及时沟通处理情况。针对此次事情处理的不足，在今后要积累工作经验，提升业务能力，遇到事情果断处置，多请示汇报、多沟通交流，以更好的完成工作。
需要注意的是，因同事已于己前向领导汇报了这件事情，我们则应该考虑率先采取归还购物卡的相关行动，这样可能会在随后向领导汇报时有一定的主动权。因此，本题的思路为：表明态度，认识事情的不合理性--退还购物卡，根据群众具体情况针对性处理--汇报领导事情经过并且和同事沟通--吸取经验提升自我。
【示范答题】
如果遇到这种情况，我会严守底线，按照规定妥善处理：
首先，找到群众主动退还。我会第一时间找到送卡的群众，将购物卡退还给他，向其表示感谢，同时说明工作纪律，我作为公职人员不能接受他的财物。如果群众是由于之前我帮助过他解决困难，所以专程前来送购物卡表示感谢，我会告诉他帮助群众是我的天职，请他不必挂怀。如果群众是有些办事程序不明白，想要通过送卡的方式让我帮助他办理业务，我会根据他需要办理的业务，为他讲解办事的具体流程，告知需要的手续材料、办理地点等。当然，如果群众是想要通过送卡的方式，让我将来为其“走后门”，做一些违反工作要求的事情，我会明确的拒绝他，告知他人民警察依法办事，不能徇私枉法、优亲厚友，并且对他进行批评教育，他的这种做法是对人民警察公正执法的质疑，是一种行贿手段。
其次，及时汇报沟通。退还购物卡后，一方面我会马上找到领导，主动汇报群众赠予购物卡一事，向领导说明群众送卡的原因、我的解决过程以及处理结果，并向领导承认自己汇报不够及时，承诺今后会严守工作纪律，主动及时汇报。另一方面我会主动找到同事，告知我的处理结果，虚心向他请教类似事情处理方法，通过沟通查漏补缺，增加工作经验。
最后，吸取经验教训。在今后的工作中，一方面我要更加严格的要求自己，自觉严守工作纪律，不拿群众一针一线，并通过学习提升业务水平和处置能力；另一方面也要及时向领导请示汇报工作，多主动与同事交流沟通，不断提高团队协作能力，更好的为群众服务。
来源：2018年8月11日上午山东省考面试题（公安类）第2题来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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