因工作需要，你在兄弟单位挂职锻炼，原单位你的工作交给小李负责，小李完成的非常不好，领导很生气，小李找你抱怨，你怎么办？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点1：“你在兄弟单位挂职锻炼”
你去挂职锻炼，说明你的工作能力比较突出。挂职锻炼一般需要将本单位的工作任务进行交接，脱岗去完成挂职单位的工作。这就可以联想你是否把工作任务交接清楚，你如何才能帮助小李。
审题点2：“原单位你的工作交给小李负责，小李完成非常不好”
你的工作交给小李，小李完成不好，我们发现这是题目的主要矛盾。那么我们可以想一下是哪些是小李完成不好工作的原因，再来进行一一的解决问题。可以想到是不是小李没问题，而是其他的问题，比如我没有交接好工作，交接之后小李不熟练，或者现在小李要完成两个人的工作量，超过他的承受范围内。也可能是小李是不是工作量变大之后有了消极情绪不想完成工作。
审题点2：“领导很生气，小李抱怨”
可以看到领导生气是因为小李工作没有完成好引起的次要矛盾。那么只要主要矛盾小李工作问题解决了，次要矛盾就会解决。工作中的问题在工作中解决，所以小李其实可以不用向领导解释，当工作做好之后，领导就会消除怒气。
面对小李抱怨，不能直接对他进行批评。所以可以对他表示感谢和理解之后再进行劝导。
【示范答题】
在日常生活中遇到工作问题是不可避免的，面对小李的抱怨，我会帮助他疏解心结，找到解决方法，具体来说：
首先，安抚情绪。我会告诉小李，我非常感谢他，如果没有他负责我的工作，一定会影响单位工作的完成。同时，我也会表示十分理解他。在我去乡镇挂职锻炼之后，他要负责原本两个人的工作，一时难以应对也是正常的状态。
我也会告诉他领导生气是对事不对人的，并不是对他个人有意见。而他负责的相关工作确实有不到位的地方，应该积极打起精神，做好事情。现在要做的就是向领导证明自己的工作能力。只要工作完成好了，领导自然会改变对他的看法。
其次，和他一起梳理工作流程，帮助他分析问题。
如果是我在交接的过程中没有把相关事务交待清楚，我会向小李道歉并和他一起重新捋顺工作流程。特别是一些工作中需要注意的点，我会重点向小李进行说明，告诉他此类事件应该如何解决和有哪些容易出错的原因。同时，我也会保证，如果工作中有任何问题可以随时向我咨询。
如果是当前的工作量增加之后，小李力不从心。我会将在工作中的找到一些方法告诉小李，帮助他进行合理规划时间和工作任务。遇到一些我负责过有经验的工作，我也会在自己的空闲时间一起帮助小李完成工作。如果工作量实在过大，小李一个人难以应对，我会建议小李和我一起找领导说明情况，希望领导可以适当增加一些人手。
如果是小李面对我去挂职锻炼，他要完成我的工作有消极情绪。我会本着对小李负责的原则，对小李进行适当批评。公务员的工作是为人民服务，并不是为了个人而去工作。我去兄弟单位挂职是一种锻炼，他接触我的工作也是一种锻炼。而且通过工作可以激发他的工作潜能，掌握更多的工作技能。他在单位完成更好，也可以让领导看到他的能力，获得领导的重视。
通过分析问题之后小李一定可以积极完成相关工作。在之后，我一定会随时关注小李在单位的情况，帮助他顺利完成工作。同时，我也会定期和他交流工作心得，一起互相进步。
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