近期要开展一个大型活动，由你负责各组志愿者安排及培训，培训刚结束，就收到紧急通知，临时要增加10名志愿者，你会怎么处理？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
此题为应急应变类题目，主要考察在紧急情况下处理问题的全面性和灵活性。同时，也要结合本题的身份定位，明确紧急情况下的具体职责，将题目中的突发矛盾进行解决。接下来结合题目进行具体分析。
审题点1：“要开展一个大型活动”
指出本题的背景。大型活动，需要准备充足的人力、物力。同时也需要进行周密的计划、详细的筛选，细致的培训等，保证大型活动能够顺利举行。
审题点2：“由你负责志愿者安排及培训”
指出本题的身份。即需要将志愿者的具体工作和岗位进行安排，保证志愿者各司其职，以及对于志愿者进行相应的培训，联系培训老师，制定培训和选拔标准，让他们可以具备志愿者的基本素质和能力，快速投入到工作中。
审题点3：“培训刚结束，紧急通知，临时要增加10名志愿者”
指出本题的矛盾。培训刚结束，紧急通知，都在提示本题面对矛盾时间紧迫，需要尽快解决。临时增加10名志愿者，就需要确定人员，并结合自己的身份职责进行培训和安排。因此，可以通过筛选之前收集的简历，快速确定要增加的10名志愿者人选，并通过充分的培训准备和重点突出的培训，让他们迅速适应工作，最后保证在有限时间内，将新增人员安排在适合的岗位之上。
因此，本题的答题思路可以确定为：确定人员，培训准备，开展培训，安排人员。
【示范答题】
面对题目中的紧急情况，我会从以下几个方面着手将此次工作完成。
第一，确定增加的10名志愿者。一方面，我会从之前收集的志愿者简历中进行二次筛选，选择外形条件，学历和能力符合此次活动志愿者要求的人，进行通知和确认。另一方面，在10名志愿者确定后，我也会迅速通过召开会议的形式，对于他们的精神风貌、院校专业以及是否有相关经验进行直观的沟通和了解。并鼓励和动员新确定的10名志愿者积极配合后续培训，快速投入志愿者工作中。
第二，做好培训前的充分准备。我会及时和之前进行培训的培训师沟通，说明当前的紧急情况，邀请培训师对于志愿者工作中的重点内容进行高效的培训，我也会挑选上一批志愿者培训中表现突出的人，提供辅助性的培训和经验分享。
第三，迅速开展培训工作。培训期间，老师将采取授课讲解的方式，对于志愿者服务的标准、责任，以及礼仪等进行重点说明，也会加入礼仪模拟的实操课，保证学习效率的最大化。同时，也会由选拔的优秀志愿者进行带队，发挥老带新的作用，对于新增的10名志愿者进行分组学习和培训，随时讨论交流，寻找不足，及时完善。
第四，保障人员安排到位。集中培训结束以后，我会依据个人的性格及特长，将志愿者分配到各个工作岗位。比如外语水平较好的可以分配到迎宾组，阳光开朗的可以分配到引导组等。在活动期间也会加强对新志愿者的关注和引导，将志愿小组每天的服务工作进行总结，对第二天的工作进行安排。同时，也要为志愿者做好后勤保障工作，保证此次大型活动顺利完成。
来源：2017年6月9日上午广东省考面试题（省直和市级）第4题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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