你和老张是同事，在办公室产生冲突后，老张把你们的吵架的事发在了微媒体上，产生了一定影响，领导后来问你这件事，你会怎么办？
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
这道题中涉及到你和同事之间的关系问题，是一道典型的人际关系题。人际关系题基本的答题思路是分析矛盾、解决矛盾。所以，我们需要先挖掘出题干中的矛盾，然后逐一处理。
审题点1：“你和老张是同事，在办公室产生冲突”
你和老张产生冲突是这道题的一个主要矛盾。处理冲突最好的方式就是和当事人进行沟通。所以，这道题我们有必要和老张沟通，并且在沟通的时候要注意自己的态度。
审题点2：“老张把你们的吵架的事发在了微媒体上，产生了一定影响”
矛盾被公布于众是本题另外一个主要矛盾。面对这一矛盾，我们需要和老张共同处理。我们可以公开道歉，公布事情的来龙去脉，正面处理网络舆情。对产生的影响应该勇于承担责任。
审题点3：“领导后来问你这件事”
这道题涉及到领导的问题。在沟通的时候需要注意自己的态度，我们可以和领导详细讲述一下事情的来龙去脉，并且咨询一下领导的意见，也应该给领导展现出你勇于承担责任的一面。
故本题的答题思路可为：先和领导沟通，再和老张沟通，然后和老张一起消除负面影响，最后进行反思总结。
【示范答题】
同事之间的冲突会影响单位的和谐。出现了题目中的情况，我会积极解决，让工作回归正轨。
第一，认真地和领导沟通。我会向领导讲述事情的原委，以及在网络上造成的影响。对于自己没有正确处理好人际关系的问题，我会认真地向领导承认错误，也会向领导承诺，接下来会积极和老张沟通，勇于承担责任，尽快消除负面影响。同时，我也希望领导能表达一下自己想法，为我后面处理问题提供参考。
第二，真诚地和老张沟通。我和老张发生冲突说明我们对工作可能有不同的看法。所以，我会深入和老张交流，将我们各自的想法讲出来，并进行协调，尽可能地将我们想法进行融合，避免矛盾。如果我自己有做的不到位的地方我会诚恳的向老张道歉，希望能够和老张冰释前嫌。同时，我也会和老张说明，将单位内部矛盾发布到网络上不是明智之举，可能会影响单位的整体形象，造成不可估量的后果。希望老张能够和我共同承担责任，积极地处理问题，尽可能的让负面影响降到最低。
第三，正视问题，消除影响。我会和老张尽快在网络上发布一个道歉声明。对于这件事暴露出来的问题，我们会认真反思并诚恳道歉，让网友感受到我的态度，也感谢大家的监督。同时，我们也会公布事情的来龙去脉，让大家了解真实情况，避免产生谣言，也可以借助这个机会将单位内部的一些优秀典型发布在网络上，让老百姓感受到我们单位的和谐氛围，挽回单位的形象。
最后，我会将整个事情的处理过程和结果汇报给领导。希望领导对本次工作做出批示。在今后的工作中，我会努力处理好人际关系，注意沟通方式。我相信，通过我的努力我会处理好和同事之间的关系，并且在单位内营造和谐的氛围。
来源：2018年7月14日下午山西省考面试题（省直）第2题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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