单位最近在大力推行无纸化办公和全流程网上办理，但是单位有一些老同志不熟悉相关操作，领导让你负责培训，请你制定一份培训计划。
【审题要点】
本题是培训类题目，答题的重点比较固定，一般包括前期准备、培训人员、培训对象、培训内容、培训方式、考勤考核等方面。考生在答题时要注意详略得当，突出重点，对于培训内容和培训方式要重点叙述。
另外，组织管理体要结合题目的关键词进行答题。本题主要对老同志培训，考虑到老同志学习能力可能较差又有本职工作的实际情况，做出针对性的安排和部署。而且本题是关于无纸化办公以及网上办理的培训，在答题时要有所回应，使得我们的答题既要点清晰，又针对具体。
审题点1：“无纸化办公和全流程网上办理”
无纸化、网上办理就能让我们直观的联想到互联网+政务。实现一号一窗一网，有助于提高政府办事效率,降低办事成本;实现政务O2O服务。
审题点2：“老同事不熟悉相关操作”
对于伴随互联网长大的年轻一代来说，网络办公可谓是得心应手。但是在我们日常的生活中也可以发现一些高龄群体由于接触较少和对老方法老思路的惯性使用，使得他们对互联网本身就不甚了解。这种情况一方面不利于全面互联网+政务的推进开展，另一方面也不能够很好的将老同事的优秀经验与互联网进行融合更有可能打击到他们的工作积极性。所以让老同事尽快的熟悉无纸化办公和网上办理业务势在必行。
审题点3：“领导让你负责培训”
点明工作目标是组织一次培训，通过上述题干的分析可知培训的对象是单位的一些老同事。培训的内容是无纸化办公和全流程网上办理业务的相关事宜，如操作平台的使用方法、电脑设备的使用流程等。由于培训对象是比较具有特点的老同事，在培训讲师的选取上以及培训方式的设计上还要结合老同事接受能力比较慢等特点进行有针对性的设计。
【示范答题】
如果老同志能够在自己的“工具库”里加入现代信息技术操作，势必会提升单位整体办公效率。对此，我将从以下几个方面做好培训工作。
第一，做好前期准备工作。一方面通过调查问卷、座谈会广泛了解老同志们普遍反映的难以掌握的内容，另一方面通过请示领导、查阅相关资料等方式了解无纸化办公和网上办理的重点内容以及我单位工作必须熟练操作的一些事项。可以通过开会向其讲明无纸化办公可以提高我们的办事效率，降低办公成本，方便群众办理业务更是未来政府模式发展的大势所趋请他们积极配合。对于相关业务较多的科室，采取重点通知，操作不熟练的老同志必须参加学习。
第二，在培训师资上，邀请老年大学的计算机教师、周边中小学计算机老师为老同志上课。选择有耐心、表达能力清晰、能熟练掌握相关技能且自身业务并不繁忙的年轻同志进行辅助，或者抽调信息科等部门同志参与进来。
第三，在培训内容上，根据前期调查，确定为电子文档表格操作、电子邮件收发、常用社交软件注册及使用、扫描仪使用、基本电脑操作、网上平台办理流程等。同时组织单位信息科的同事搜集并制作相关的讲义、PPT，并在单位的公众号发布相关操作的引导示意图。也可以制作成GIF动图、小视频、壁纸等，发送到每位培训人员的手机上，方便大家随时学习。
第四，具体培训阶段。培训时间拟定为下班后以及周末休息日。采取授课+实践的方法根据培训内容，每晚一个主题，结合老同志的特点，采用对比教学的方式，让老同事更为直观感受到新技术的便捷与高效。并且每节课的最后给大家布置当日作业，将所学知识运用到实际工作中。在授课过程中，可以采取直播或者录像的形式，方便大家以后复习巩固。此外，每天的工作时间，由信息科抽调的同事或者本部门的年轻同志对本部门进行辅导，可以采取示范+指导的形式，帮助老同事迅速上手。还可以在培训结束时展开结业考试，结合不同部门的具体业务，测试大家的操作速度以及准确率。对于表现优异的同事，给予通报表扬或者适当的物质奖励。
在今后的工作中我会建议领导将本单位的老同事与年轻同事进行匹配分组，互帮互助。将老同事的优秀经验与新同事的先进技巧能够相互融合。
来源：2019面试系统班推送题目（待完善）第75题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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